辦一張信用卡對(duì)于很多市民來(lái)說(shuō)是很簡(jiǎn)單的一件事，但是在辦卡之初誰(shuí)也想不到注銷(xiāo)一張信用卡有多難。近日來(lái)，熱線電話接到多位消費(fèi)者投訴自己遭遇的“信用卡注銷(xiāo)難”問(wèn)題，不少消費(fèi)者表示，不想用信用卡要奔波很久才能注銷(xiāo)掉，而有的消費(fèi)者因?yàn)闆](méi)有時(shí)間去辦理繁瑣的注銷(xiāo)手續(xù)，又導(dǎo)致卡里被扣管理費(fèi)用。
昨日，市民金女士打電話來(lái)吐槽了她注銷(xiāo)信用卡時(shí)“一波三折”的經(jīng)歷。她告訴記者，幾年前到銀行辦理了一張信用卡，但是她發(fā)現(xiàn)這個(gè)信用卡使用不方便，在信用卡到期的時(shí)候就沒(méi)打算再繼續(xù)用了，但是沒(méi)想到的是，該銀行又給她寄來(lái)了一張信用卡。于是，警惕的金女士打電話給銀行詢問(wèn)這張信用卡還需不需要收年費(fèi)，在得知即使不用還是會(huì)收取年費(fèi)后，金女士要求他們把這張卡注銷(xiāo)了，然而銀行職員告訴她，如果要注銷(xiāo)這張卡，必須到銀行的辦公室去辦理，在電話里不能注銷(xiāo)。
“我工作很忙，沒(méi)想到注銷(xiāo)信用卡那么麻煩。”金女士說(shuō)。通過(guò)這次遭遇，金女士希望銀行能改進(jìn)下服務(wù)。
無(wú)獨(dú)有偶，市民張女士則是打了兩個(gè)電話準(zhǔn)備銷(xiāo)卡，卻遭遇各種勸說(shuō)不讓銷(xiāo)卡，最后張女士堅(jiān)決說(shuō)要銷(xiāo)卡時(shí)，工作人員說(shuō)她卡里還有幾角錢(qián)，讓她把錢(qián)取出來(lái)或者刷卡刷掉才能注銷(xiāo)。于是，張女士立刻去銀行，結(jié)果發(fā)現(xiàn)從信用卡取幾角錢(qián)還要出手續(xù)費(fèi)，這讓她十分生氣：“這不是忽悠人嘛，我都說(shuō)幾角錢(qián)不要了，他們還不讓銷(xiāo)，現(xiàn)在這張卡還丟在家里呢。”
而市民李先生因?yàn)殂y行人員上門(mén)“推銷(xiāo)”辦了一張信用卡，去銀行注銷(xiāo)信用卡，工作人員卻說(shuō)需要他回去辦一堆證明來(lái)才能注銷(xiāo)卡片，這讓他十分郁悶：“銷(xiāo)個(gè)卡那么麻煩，銀行在這個(gè)方面的服務(wù)為何沒(méi)有辦卡時(shí)那么積極?！?/P>
在電話投訴中，不少消費(fèi)者建議銀行能夠在用戶銷(xiāo)卡時(shí)態(tài)度積極一些，且能將繁瑣的手續(xù)化簡(jiǎn)，真正給予老百姓快捷方便的金融服務(wù)。
