11歲的兒子喜歡玩手機(jī)游戲,對(duì)于家住大學(xué)城的曹女士來(lái)說(shuō),本沒(méi)有什么,可最近曹女士發(fā)現(xiàn),自己的銀行卡僅僅半個(gè)月,就被兒子所玩的手機(jī)游戲消費(fèi)了7000多元,可兒子根本就不知道自己的銀行卡密碼,他是怎么消費(fèi)的呢?
銀行卡放家里 半月被消費(fèi)7000多元
昨天,記者在大學(xué)城康居西城見到了曹女士。曹女士今年接近40歲,由于工作的關(guān)系,有多張銀行卡備用,其中一張銀行卡為自己的工資卡,卡里有接近6萬(wàn)元錢,一直放在家里的抽屜里。
“每個(gè)月手機(jī)都會(huì)提示工資到賬,結(jié)果這個(gè)月突然沒(méi)有提示了。”曹女士說(shuō),前天,她趕到銀行查詢發(fā)現(xiàn)工資已經(jīng)到賬,但卡里卻少了7000多元錢。
卡一直放家里,錢怎么會(huì)少了呢?曹女士讓銀行工作人員打印流水清單,這一看,讓曹女士傻眼了。曹女士的銀行卡從5月17日到6月6日,一共有30多次消費(fèi)記錄,消費(fèi)金額最少6元,最大的為998元,而這些消費(fèi)多數(shù)都是來(lái)源于“北京掌上匯通科技發(fā)展有限公司”。
兒子開通“快捷支付” 用來(lái)買游戲裝備
“我根本就沒(méi)有在這家公司里面消費(fèi)過(guò),怎么有消費(fèi)記錄呢?”曹女士很是納悶。銀行工作人員解釋,這是一家提供手機(jī)游戲的公司,曹女士這才想起兒子經(jīng)常用她的手機(jī)玩游戲。
曹女士有一個(gè)還在讀小學(xué)6年級(jí)的兒子陳曦(化名),兒子平時(shí)喜歡用曹女士的手機(jī)玩游戲?!爱?dāng)天,我回家后問(wèn)兒子,他告訴我,這是他玩‘全民槍戰(zhàn)’游戲時(shí),在游戲里購(gòu)買裝備花的錢?!辈芘空f(shuō)。
昨日,今年11歲的陳曦告訴記者,他也是從同學(xué)處得知了這個(gè)游戲,由于游戲內(nèi)需要購(gòu)買裝備才更容易取得勝利,而且同學(xué)告訴他,根本不需要銀行卡密碼就可以直接花錢購(gòu)買裝備。
覺得這樣的消費(fèi),不會(huì)讓媽媽知曉,陳曦就偷偷拿來(lái)了媽媽的銀行卡以及身份證,根據(jù)游戲里面的提示,輸入銀行卡卡號(hào),并填寫了開戶者身份證號(hào)碼以及手機(jī)號(hào)碼,填寫完后,媽媽的手機(jī)就收了驗(yàn)證碼,他把驗(yàn)證碼一填,就可以開通“快捷支付”,以后在游戲里購(gòu)買物品,輸入驗(yàn)證碼,不需要銀行卡密碼,就可以消費(fèi)了。
對(duì)于銀行卡消費(fèi)的提醒短信,也被陳曦悄悄刪除了,這才讓曹女士徹底被蒙在了鼓里。
回應(yīng)
銀行:快捷支付無(wú)需通過(guò)銀行
“兒子使用的是我的銀行卡,銀行卡密碼都不知道,僅憑身份證號(hào)、銀行卡卡號(hào)和手機(jī),就可以隨意消費(fèi)嗎?”曹女士說(shuō),她實(shí)在是想不通。
對(duì)此,曹女士銀行卡所屬的銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,曹女士開通的是“快捷支付”功能,是與第三方支付賬戶合作的,與銀行無(wú)關(guān)。
“快捷支付指用戶購(gòu)買商品時(shí),不需開通網(wǎng)銀,只需提供銀行卡卡號(hào)、戶名、手機(jī)號(hào)碼等信息,銀行驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼正確性后,第三方支付發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)口令到用戶手機(jī)上,用戶輸入正確的手機(jī)動(dòng)態(tài)口令,即可完成支付?!痹撠?fù)責(zé)人表示,市民常用的“支付寶”、“微信支付”等,都是通過(guò)“快捷支付”來(lái)實(shí)現(xiàn)的,應(yīng)用面較廣,但與銀行無(wú)關(guān)。
游戲公司:沒(méi)辦法驗(yàn)證人員,無(wú)法退費(fèi)
快捷支付無(wú)需通過(guò)銀行,但是錢最終被游戲公司所得,這樣是否合理呢?昨天,記者聯(lián)系上北京掌上匯通科技發(fā)展有限公司。
該公司一名客服人員解釋,這樣的快捷支付,能夠滿足消費(fèi)者的快捷消費(fèi)方式,幾乎所有的手機(jī)游戲都是使用這類方式,并且不會(huì)因此改變。
對(duì)于小孩使用銀行卡來(lái)進(jìn)行綁定是否合理,該工作人員表示屬于消費(fèi)者的個(gè)人行為,沒(méi)有辦法進(jìn)行人員驗(yàn)證,所以也無(wú)法退費(fèi)。
對(duì)于游戲公司的解釋,曹女士認(rèn)為不合理,并將事情向國(guó)家工信部官方網(wǎng)站進(jìn)行了投訴。
律師
應(yīng)提前告知
否則可要求返還
重慶君融律師事務(wù)所雷登峰律師認(rèn)為,從法律的角度上講,手機(jī)游戲扣費(fèi)是否合理,就要看簽訂的合同,若游戲中出現(xiàn)了“快捷支付”的相關(guān)協(xié)議,在游戲中扣費(fèi)是合理的。但如果沒(méi)有類似快捷支付的協(xié)議的話,通信運(yùn)營(yíng)商要進(jìn)行手機(jī)代扣游戲的費(fèi)用時(shí),應(yīng)該履行提前告知的義務(wù),如果沒(méi)有提前告知,而手機(jī)用戶被扣費(fèi),作為手機(jī)用戶可以要求其返還被代扣的話費(fèi)。
支招
如何防范孩子
玩扣費(fèi)游戲
對(duì)于如何防范孩子亂玩扣費(fèi)手機(jī)游戲,西南大學(xué)計(jì)算機(jī)與信息科學(xué)學(xué)院、軟件學(xué)院李副教授在此支招:
1.孩子玩的游戲家長(zhǎng)自己可以先玩玩看,如發(fā)現(xiàn)有異?;驑?biāo)明有消費(fèi)指南的應(yīng)及時(shí)卸載。
2.手機(jī)游戲消費(fèi)多是通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息,只要關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)連接,游戲就變成了單機(jī)游戲,不存在消費(fèi)的可能。
3.建議下載綠色的健康游戲,比如語(yǔ)音類,棋牌類,較少或不出現(xiàn)扣費(fèi)的資訊,或者下載專門防止兒童扣費(fèi)的APP,防止扣費(fèi)。