根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，旅游對全球經(jīng)濟的直接貢獻高達2.23萬億美元，但是并不是所有的游客都對自己的行程非常滿意。在計劃旅游行程時經(jīng)歷糟糕體驗的游客中甚至有37%表示信用卡或借記卡細節(jié)被盜或被濫用。MarkMonitor調(diào)查了全球旅游預訂情況，發(fā)現(xiàn)：
消費者網(wǎng)購旅游的信心很高
調(diào)查顯示超過2/3受訪者只在網(wǎng)上預訂旅游。這個指數(shù)在千禧一代中最高，從整體來看，64%的游客表示在航空公司、酒店或租車網(wǎng)站預訂，50%的消費者也在集成網(wǎng)站預訂。
不是所有的網(wǎng)絡旅游預訂都能滿足消費者的期望
很多消費者在網(wǎng)上預訂旅游時經(jīng)歷過糟糕體驗，7%的消費者表示網(wǎng)絡預訂旅游不如預期的，特別是住宿、租車和航班。其中42%的消費者曾在經(jīng)歷糟糕體驗后發(fā)布負面評論，40%的消費者嘗試過退款。有趣的是，只有32%的消費者按照正規(guī)投訴流程進行投訴。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn)經(jīng)歷過糟糕體驗后37%的消費者表示信用卡或借記卡細節(jié)被濫用或被盜。
消費者希望即使便宜也能是真貨
3/4的消費者表示在旅行前會在網(wǎng)上搜索打折信息，在千禧一代中這個指數(shù)更高。搜索的內(nèi)容包括衣服、鞋子，甚至門票、指南、行李箱、太陽鏡和節(jié)日飾品等。
199IT原創(chuàng)編譯游客會搜索便宜的真貨，大部分受訪者表示不原因買假貨。但是，調(diào)查也發(fā)現(xiàn)在這些搜索打折信息的受訪者中10%買過假貨。服裝和鞋子是最常見的假貨，緊隨其后的是太陽眼鏡和門票。
盜版并不是有吸引力的選擇
36%的受訪者曾下載過網(wǎng)絡內(nèi)容，包括電子書、音樂、游戲和電影或電視節(jié)目，千禧一代的指數(shù)也是最高的。
和普通消費者通過下載網(wǎng)絡盜版內(nèi)容來省錢不同，67%的游客表示盜版如同打劫，在55歲以上消費者中這個指數(shù)最高。從整體來看，84%的受訪者表示處于道德和安全考慮從沒下載過盜版內(nèi)容。16%的受訪者表示會下載盜版內(nèi)容，其中2/3是因為免費。
