一、建行微信銀行介紹
中國建設(shè)銀行于2013年11月2日正式對外推出微信銀行，公眾號名稱“中國建設(shè)銀行”，成為最早開通微信銀行服務(wù)的金融機構(gòu)之一。建行微信銀行服務(wù)主要包含微金融、悅生活、信用卡三個部分，客戶關(guān)注微信銀行后，可以綁定儲蓄賬戶和信用卡賬戶，及時獲取賬戶信息、交繳水、電、煤氣、電話等各項生活費用及辦理信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)。微信銀行客服“小微”依托智能機器人技術(shù)構(gòu)建，客戶不僅能就多類銀行業(yè)務(wù)問題與小微進行咨詢、辦理，還可以同她進行非業(yè)務(wù)交流，獲得不同一般的服務(wù)體驗。截至2014年底，建行微信公眾號共發(fā)展粉絲1400萬戶。
二、建行微信銀行操作指南
（一）如何關(guān)注與綁定
1.如何關(guān)注：登錄微信客戶端，選擇“添加朋友”—“公眾號”，輸入“建設(shè)銀行”等關(guān)鍵字，可搜索到微信認證的“中國建設(shè)銀行”公眾號（微信號CCB_elutong），點擊“關(guān)注”即可，也可通過掃描二維碼、名片分享等方式關(guān)注。
2.如何綁定：持有建行活期儲蓄賬戶或信用卡的用戶，對建行微信公眾號發(fā)送關(guān)鍵字“綁定”，或點擊“賬戶查詢”、“賬戶查詢/還款”等菜單，驗證活期儲蓄賬戶信息或信用卡客戶身份，即可將微信號與建行儲蓄賬戶或本人名下所有建行信用卡進行綁定。
（二）儲蓄賬戶服務(wù)
1.活期子賬戶余額查詢：已關(guān)注建行微信公眾號并綁定儲蓄賬戶的用戶點擊微信菜單的“微金融”—“賬戶查詢”，或者通過對話模式輸入“余額”，即可查詢活期賬戶余額。
2.明細查詢：點擊微信菜單的“微金融”—“賬戶查詢”，回復(fù)序號查詢當日活期明細，或通過對話模式輸入“明細”，即可獲取綁定儲蓄賬戶的當日最近5筆明細。
3.子賬戶余額查詢：點擊微信菜單的“微金融”—“賬戶查詢”，回復(fù)序號查詢所有子賬戶余額，即可獲取綁定儲蓄賬戶的所有子賬戶余額信息。
4.賬戶交易變動通知：已關(guān)注建行微信公眾號并綁定活期儲蓄賬戶的用戶，只要您綁定微信的賬戶發(fā)生約定的交易（如存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費等），銀行會第一時間將您的賬戶變動情況（包括交易時間、變動金額等信息）通過微信通知的方式發(fā)送至您綁定的微信。
（三）信用卡服務(wù)
1.額度查詢：已關(guān)注建行微信公眾號并綁定建行信用卡的用戶，點擊微信菜單的“信用卡”—“額度查詢”，或者通過對話模式輸入“額度”等信息，即可獲取信用卡首選賬戶的可用額度、信用卡額度和當前余額等信息；
2.賬單查詢：點擊微信菜單的“信用卡”—“賬單查詢/還款”，或者通過對話模式輸入“賬單查詢”等信息，即可獲取信用卡首選賬戶的最近一期各幣種的賬單信息；
3.賬單明細查詢：點擊微信菜單的“信用卡”—“賬單查詢/還款”，回復(fù)序號查詢賬單明細，即可查詢您名下任一信用卡的最近6 期賬單明細；
4.積分查詢：點擊微信菜單的“信用卡”—“更多服務(wù)”—“積分查詢”或者通過對話模式輸入“積分查詢”等信息，即可獲取信用卡首選賬戶的積分信息。
5.信用卡還款：已關(guān)注建行微信公眾號且綁定建行信用卡的用戶點擊微信菜單的“信用卡”—“賬單查詢/還款”，或通過對話模式輸入“信用卡還款”，根據(jù)提示辦理還款。
6.信用卡分期：已關(guān)注建行微信公眾號且綁定建行信用卡的用戶點擊微信菜單的“信用卡”—“賬單分期”或者通過對話模式輸入“賬單分期”，根據(jù)提示辦理信用卡賬單分期。
7.消費提醒：已關(guān)注建行微信公眾號并綁定信用卡的用戶，只要您綁定的信用卡發(fā)生外幣或人民幣500元以上的消費（包括人民幣消費、外幣消費、取現(xiàn)、預(yù)授權(quán)、分期付款等），銀行會第一時間將您的消費微信通知發(fā)送至您綁定的微信。
（四）投資理財
1.理財產(chǎn)品：已關(guān)注建行微信公眾號并開通建行手機銀行的用戶只需點擊微信菜單的“微金融”-“投資理財”或者通過對話模式輸入“理財產(chǎn)品”等信息，即可查看目前建行發(fā)行理財產(chǎn)品的詳情，選擇感興趣的產(chǎn)品進行申購/認購等操作。
2.代理保險產(chǎn)品查詢：已關(guān)注建行微信公眾號的用戶點擊微信菜單的“微金融”—“投資理財”然后回復(fù)相應(yīng)數(shù)字菜單，即可獲得建行推薦保險產(chǎn)品信息，點擊具體產(chǎn)品可查看產(chǎn)品詳情，點擊更多鏈接可進入頁面查看更多保險產(chǎn)品信息。
（五）生活繳費
已關(guān)注建行微信公眾號并擁有建行活期儲蓄賬戶或信用卡賬戶的用戶只需點擊微信菜單的“悅生活”—“生活繳費”即可通過進行繳費支付，生活繳費類業(yè)務(wù)主要提供代收、代付功能，并分為生活服務(wù)、行政教育、娛樂出行、金融理財、其它五個大類。
（六）智能客服
關(guān)注建行微信公眾號，即可進入與智能客服的對話頁面。通過文字或語音的方式輸入需要咨詢的問題，智能客服將盡力解答，若智能客服無法找到答案，將引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。還可點擊對話界面下方的“微金融”——“微客服”菜單，快速獲取相關(guān)操作指引。
