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信用卡分期電話太多應(yīng)如何回避?

      

  今天,小編就和大家說說信用卡業(yè)務(wù)推銷電話那些讓人不舒服的電話推銷。

  1、不開門見山聊業(yè)務(wù)的

  一上來和你說了一大堆,就是不提具體推銷什么業(yè)務(wù),感覺自己的時間都被浪費掉了。

  2、各種吹捧客戶的

  說你是本行最最優(yōu)質(zhì)的客戶,恨不得萬里挑一才選出來,可以享受某業(yè)務(wù)簡直是太幸運太合適了??蛻糇约菏鞘裁搭愋偷淖约簺]數(shù)嗎?

  3、攀關(guān)系,聊合作的

  讓客戶先辦個他推銷的業(yè)務(wù),和銀行建立上合作關(guān)系,今后有什么其他信用卡優(yōu)惠活動可以優(yōu)先考慮。

  4、死纏爛打型的

  你說不需要,他說你為什么不需要?是不是有什么抵觸?是不是沒介紹清楚?是不是有什么誤會?是不是有什么不放心?是不是……?

  5、引導客戶表達肯定回答的

  會通過一些不清楚、不明確的問題,來引導客戶的肯定回答,尤其是在客戶當時比較忙的情況下,注意力不集中。

  6、威脅客戶的

  小編是最討厭這種推銷形式了。威脅說不辦他推銷的業(yè)務(wù),會影響你信用卡后期提額,甚至會降額。小編用一個字回答他:敢?

  小編和大家普及幾個點:

  1、信用卡電話推銷業(yè)務(wù)的工作人員(簡稱電銷人員),大多是銀行派遣甚至是外包人員,很少有正式員工;
  
  2、電銷人員與銀行客服人員有本質(zhì)區(qū)別,工作性質(zhì)完全不同;
  
  3、電銷人員沒有任何的權(quán)利給你提額或者降額;
  
  4、任何暗示不辦理他推銷的業(yè)務(wù),就會影響信用卡使用的,都屬于嚴重違規(guī)操作;
  
  5、分期后信用卡有可能會提額,但提額核心點不在分期;
  
  6、電銷人員的績效考核中包括有效通話時長,單通時長過低計算無效通話。

  那么如何有效的拒絕這些電話呢?  

  1、直接掛斷

  看到是銀行來的電話,直接掛斷,省心省力。

  2、假裝投訴

  電銷人員的話術(shù)讓你反感了?找個理由,說說銀行怎么惹你了,正準備投訴,順便讓他幫你轉(zhuǎn)接投訴部門(放心,他轉(zhuǎn)接不了),此時通常就不會繼續(xù)向你推銷了。

  3、陪他聊(不建議,太浪費時間)

  把電銷人員聊煩,下次就不給你打電話了。小編前幾年曾經(jīng)用兩個半小時在大年初二把一個身處異地,沒能回家過年的電銷人員聊哭了,最后還在感謝小編陪她聊了那么久。

  4、回電銀行(治標治本)

  轉(zhuǎn)人工客服告知,以后不要撥打你的電話進行任何分期等業(yè)務(wù)推銷,并且告知以后再接到此類電話會到當?shù)劂y監(jiān)局投訴。
  
  小編覺得:銀行電銷人員確實很不容易,但不能為了自己的業(yè)績影響客戶的正常工作、生活?!?br/>   祝那些對待工作有底線、能換位思考的銀行電銷人員,業(yè)績長紅,能夠被客戶溫柔的對待吧。

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