疫情當(dāng)前，交通銀行信用卡推出七項(xiàng)重點(diǎn)舉措，全力保障金融服務(wù)，助力疫情防控！
一、延后還款費(fèi)用減免
因疫情難以按時(shí)還款的特定信用卡客戶，經(jīng)證實(shí)后可適當(dāng)延后還款期限，減免相關(guān)費(fèi)用。
二、貼心服務(wù) 隨時(shí)在線
引導(dǎo)客戶選擇買單吧APP線上服務(wù)和智能小嬌電話語音服務(wù)辦理業(yè)務(wù)，具體包括：查賬還款，在線支付，額度調(diào)整，分期付款，線上生活繳費(fèi)，智能服務(wù)助手等。同時(shí)為客戶提供7*24小時(shí)電話熱線服務(wù)，滿足客戶日常信用卡服務(wù)需求。
三、一站解決 足不出戶
使用買單吧APP可以足不出戶繳納水電煤氣等費(fèi)用，充值話費(fèi)和油卡，以及視頻會(huì)員費(fèi)等。同時(shí)，還可在買單吧商城購買油、面等基本生活物資，體驗(yàn)一站式線上便捷服務(wù)。
四、商戶支持 貼心可靠
優(yōu)化商戶準(zhǔn)入、維護(hù)及服務(wù)流程，以視頻、電話、線上等非面服務(wù)替代面對(duì)面服務(wù)，全力保障商戶收付款穩(wěn)定可靠，多渠道受理、高效率解決商戶在疫情期間的各類訴求，通過商服熱線、商家版APP、商戶公眾號(hào)等遠(yuǎn)程方式加強(qiáng)商戶服務(wù)與支持力度，與商戶共克時(shí)艱。
五、科技賦能 快速優(yōu)化
充分發(fā)揮科技賦能力量，全力加強(qiáng)審批、費(fèi)免、查賬、還款等業(yè)務(wù)功能優(yōu)化工作。加強(qiáng)人工智能在客戶服務(wù)中的應(yīng)用。
六、業(yè)務(wù)運(yùn)行 安全穩(wěn)定
全力保障買單吧APP等金融互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的安全穩(wěn)定運(yùn)行，明確職責(zé)，全面落實(shí)，執(zhí)行7x24小時(shí)不間斷系統(tǒng)巡查，做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
七、正面宣傳 積極引導(dǎo)
通過交通銀行信用卡互聯(lián)網(wǎng)渠道包括買單吧APP，官方微信號(hào)和微博，普及疫情防控知識(shí)與官方政策措施，做好疫情防控的宣傳引導(dǎo)，為客戶提供相關(guān)疫情信息。
