元旦剛過、春節(jié)將至，一年中最火熱的購物季即將來臨，市民刷卡消費(fèi)進(jìn)入高峰期。刷信用卡消費(fèi)雖比現(xiàn)金結(jié)算簡單快捷，可一旦發(fā)生退換貨情況，就可能會(huì)產(chǎn)生一些麻煩，尤其是網(wǎng)購、涉外網(wǎng)購。因此，銀行人員提醒廣大市民，在刷信用卡消費(fèi)者時(shí)，一定要多了解自己所持信用卡的特性，避免吃“啞巴虧”。
退款到賬晚連累被罰息
去年12月中旬，市民柴先生在我市某大型電器賣場刷卡3900多元購買了一臺(tái)電視，但后來由于尺寸不適合家里擺設(shè)，遂聯(lián)系商家退了貨。幾天后他收到銀行短信，顯示“信用卡退款已入賬”。而在此前一天，他的信用卡賬單上有7500元多的透支記錄。于是，他把3900多元退款計(jì)算在內(nèi)，以3700元償還了信用卡欠款?？蓻]曾想，月底時(shí)銀行來電話，通知他信用卡出現(xiàn)逾期還款情況，已開始罰息了。他立刻前往銀行查對，后來才弄明白，原來那筆退款未被當(dāng)作當(dāng)月還款，而被當(dāng)作次月還款了。因?yàn)樯碳彝丝詈豌y行到賬有一個(gè)“時(shí)間差”，不巧的是，柴先生信用卡的“到期還款日”恰在此間，而銀行規(guī)定“到期還款日”是最后一個(gè)還款日，一旦過期就要被罰息。對此，柴先生有點(diǎn)不樂意，“幾元錢的損失倒沒什么，但這可能影響我的信用記錄。”
針對此情況，多家銀行工作人員表示，現(xiàn)在很多信用卡都開通了“容差容時(shí)”服務(wù)，即持卡人如果因?yàn)槭韬龃笠舛馄趦扇煳催€款，或還款時(shí)少了幾元、十幾元，銀行會(huì)及時(shí)通知，并不會(huì)立即罰息。
單幣種卡“海淘”多出“轉(zhuǎn)換費(fèi)”
同樣遇到麻煩事的，還有愛好“海淘”的市民杜先生。圣誕節(jié)前，杜先生通過國外購物網(wǎng)站“海淘”了一套刀具，后來由于對貨品不滿意而申請退貨。十幾天后，他收到銀行的對賬單，發(fā)現(xiàn)這筆退款竟然被額外扣除了幾十元的“貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)”。在此之前，他并沒聽說過該項(xiàng)費(fèi)用。為此，杜先生專門致電銀行詢問，銀行的答復(fù)是，單幣種信用卡確實(shí)有此項(xiàng)收費(fèi)規(guī)定，在“海淘”時(shí)雙方幣種不一樣就會(huì)產(chǎn)生兌換手續(xù)費(fèi)。這筆費(fèi)用由銀行和發(fā)卡組織之間清算，當(dāng)然最后還是會(huì)落到持卡人身上。對此，銀行工作人員提醒，現(xiàn)在“海淘”的人越來越多，建議人們在跨境消費(fèi)時(shí)盡量不要用這種單幣種卡，而要用工行、建行、招行、民生等銀行推出的全幣種或雙幣種信用卡，就不會(huì)產(chǎn)生所謂的“貨幣轉(zhuǎn)換費(fèi)”。
銀行解釋雖合情合理，但杜先生認(rèn)為，“如此‘高大上’的細(xì)節(jié)，普通持卡人事先根本不可能知道”。銀行應(yīng)該多做一些金融知識(shí)普及和提醒工作，盡可能幫助消費(fèi)者規(guī)避損失，讓信用卡贏得更多人的信賴。
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