信用卡被盜刷能追回嗎?現(xiàn)在大部分人都會(huì)用信用卡,而信用卡安全是一個(gè)大問(wèn)題,當(dāng)我們信用卡被盜刷能追回嗎?怎樣避免信用卡被盜刷?
信用卡被盜刷能追回嗎?
用卡被盜刷請(qǐng)立即報(bào)警,并告知銀行方面,警方和銀行會(huì)盡可能的挽回?fù)p失;銀行均有具體的免責(zé)期規(guī)定,免責(zé)期內(nèi)反饋被盜刷情況,并證明非本人刷卡,可免除還款責(zé)任。
信用卡并未離身,也從未告訴他自己的卡信息,卻突然被提示卡被盜刷了,這時(shí)候我們?cè)撛趺崔k?不要慌,可以通過(guò)以下7辦法減輕自己的損失:
1、聯(lián)系發(fā)卡銀行客服人員,告知卡片被偽冒盜刷。此時(shí),客服人員與你核對(duì)身份信息無(wú)誤后,會(huì)主動(dòng)管制你的卡片,俗稱“下code”。然后告知你:
1.1 到最近的ATM機(jī)做一筆查詢交易;
1.2 報(bào)警;
1.3 復(fù)印最新的正本護(hù)照;
1.4 報(bào)警記錄和護(hù)照復(fù)印件傳真至發(fā)卡銀行指定傳真號(hào)碼。
發(fā)卡銀行這么要求是為了證明信用卡現(xiàn)在在客戶手中,且客戶在偽冒交易時(shí)點(diǎn)不在偽冒交易發(fā)生地。
有了以上證據(jù),發(fā)卡銀行一般可認(rèn)定是客戶卡片被測(cè)錄后盜刷,不屬于客戶個(gè)人欺詐。
如果銀行懷疑客戶有道德問(wèn)題怎么辦?
正常情況下,發(fā)卡銀行應(yīng)默認(rèn)客戶是良民。而國(guó)內(nèi)目前經(jīng)常見(jiàn)諸媒體的信用卡爭(zhēng)議,除部分是客戶無(wú)理取鬧外,大部分的確是國(guó)內(nèi)銀行耍無(wú)賴,讓客戶自證清白。
其實(shí),如果客戶真有道德風(fēng)險(xiǎn),放心,只要發(fā)生一次,就會(huì)去干第二次,干了幾次,就有了規(guī)律和線索,發(fā)卡行內(nèi)部反欺詐工作做到位,就等著人家銀行報(bào)警去抓人吧,別以為銀行是冤大頭。
2、如確認(rèn)屬犯罪分子盜刷,發(fā)卡行會(huì)注銷客戶卡片,即下X CODE,并為客戶換發(fā)新卡。同時(shí)查看資金是否已經(jīng)從發(fā)卡行清算出去。如無(wú),會(huì)攔截。這一步時(shí)效性非常高。
3、發(fā)卡行作業(yè)部工作人員登場(chǎng),調(diào)扣人員會(huì)通過(guò)卡組織,聯(lián)系收單行,先爭(zhēng)取凍結(jié)向收單商戶清算交易資金,并要求調(diào)取pos簽單,核對(duì)簽名。在此過(guò)程中,一般小額偶發(fā)爭(zhēng)議交易,凍結(jié)未必能成功。
4、同時(shí),發(fā)卡行風(fēng)控部門的反欺詐人員針對(duì)客戶被盜刷情況和歷史交易記錄,再結(jié)合一定期間內(nèi)其他偽冒交易的數(shù)據(jù),篩選排查信用卡盜錄商戶。只要數(shù)據(jù)足夠龐大,例如五大行和招行這樣的信用卡大行,一般可以很快鎖定盜錄商戶。
怎樣避免信用卡被盜
簽名消費(fèi)的注意事項(xiàng):
?、?首先核對(duì)消費(fèi)簽賬單所列的卡號(hào)、簽賬金額是否正確,并留意消費(fèi)幣種及大小寫金額是否正確,保證在簽賬單上簽名與信用卡背面的簽名一致;
② 由于不設(shè)密碼,刷卡時(shí)一定不要讓卡片遠(yuǎn)離自己的視線,避免發(fā)生盜刷或者卡片信息被盜用等;
?、?不要隨意在空白的或未填妥金額的簽賬單上簽名,以免個(gè)人簽名被利用,發(fā)生信用卡盜刷;
④ 若簽賬單因錯(cuò)誤需重寫或取消該筆交易時(shí),請(qǐng)要求商戶將原簽賬單全部撕毀,保留商戶給予的退貨證明,以避免日后發(fā)生糾紛;
⑤ 簽賬后,請(qǐng)確認(rèn)特約商戶售貨員交還的信用卡,確實(shí)為您本人的信用卡;
?、?完成交易后,請(qǐng)保留簽賬單持卡人根聯(lián),以便與銀行所寄出的信用卡對(duì)賬單核對(duì)。
密碼+簽名消費(fèi)的注意事項(xiàng):
① 首先核對(duì)消費(fèi)簽賬單所列的卡號(hào)、簽賬金額是否正確,并留意消費(fèi)幣種及大小寫金額是否正確;
?、?刷卡時(shí)一定不要讓卡片遠(yuǎn)離自己的視線,避免卡內(nèi)信息被人盜??;
?、?交易完成后請(qǐng)檢查自己的銀行卡,確實(shí)為自己的銀行卡;
?、?交易完成后,請(qǐng)保留簽賬單持卡人根聯(lián),以便核對(duì)。
信用卡刷卡一定要注意,持卡人要保持一定的警惕性,尤其是賬單簽名和密碼保護(hù),畢竟現(xiàn)在太多這種被盜事件發(fā)生了。