信用卡在帶給消費者便利的同時，不少人也因為還款出現(xiàn)問題，導(dǎo)致征信記錄被“抹黑”。其中，除了因主動過失產(chǎn)生的逾期外，不少人是因為各種各樣的原因而“被”逾期。在這種情況下，消費者應(yīng)該如何維權(quán)呢？
關(guān)聯(lián)卡號未更改致逾期
市民劉先生到銀行辦理業(yè)務(wù)時，被告知借記卡已損壞，需更換新卡。由于舊卡關(guān)聯(lián)了信用卡的自動還款功能，他特意向柜員詢問了是否需要重新關(guān)聯(lián)，柜員明確表示卡片設(shè)置會自動遷移，讓他放心。沒想到此后發(fā)生的事情讓劉先生頗為無奈。他曾用信用卡支付過一筆10萬元的消費，到了還款日，他特意給借記卡存夠10萬元，沒想到過了幾天后他發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)并未自動扣款，于是只好選擇了手動還款，但已產(chǎn)生了2000多元的滯納金和罰息。更讓他惱火的是，這筆逾期已經(jīng)被登入他個人的征信記錄，為以后辦理貸款增添了很大的麻煩。
劉先生就此到銀行討說法，沒想到銀行并不愿承擔(dān)責(zé)任，這讓他非常無奈，只好自己承擔(dān)了損失。
“未收到通知”儲戶需擔(dān)責(zé)
市民張先生使用某行信用卡已兩年有余，每個月在收到信用卡電子賬單和短信通知后及時還款，還款記錄良好。但到2013年6月，最遲還款日過后三天，他仍未收到電子賬單和短信通知，經(jīng)致電客服詢問后才得知已逾期3天。雖然詢問后第一時間將欠款還上，但仍因逾期3天產(chǎn)生滯納金和利息共計570元。
張先生認(rèn)為銀行未盡到還款提示義務(wù)，要求該行承擔(dān)一半損失，但銀行認(rèn)為自己無過錯，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)任何責(zé)任。發(fā)生糾紛后，張先生致電12363進行投訴，經(jīng)人行西安分行協(xié)調(diào)后認(rèn)定，因該行信用卡章程明確規(guī)定，持卡人應(yīng)注意查收對賬單，如未按時收到對賬單，應(yīng)及時查詢，不得以未收到對賬單為由拒絕償還欠款，故該行對張先生逾期還款導(dǎo)致的任何損失不予承擔(dān)。
三招讓你遠離信用卡逾期
針對以上兩個案例，人行西安分行相關(guān)人士表示，信用卡使用章程屬于雙方的約定，消費者在申請開卡時，首先需要從自我保護角度出發(fā)，認(rèn)真閱讀章程，并在使用過程中認(rèn)真遵守，這是減少糾紛的一大前提。消費者作為債務(wù)人，應(yīng)主動關(guān)注還款日期等相關(guān)信息，不能完全依靠銀行的對賬單，這樣才能在不受經(jīng)濟損失的同時，維護個人良好信用記錄。作為銀行來說，在消費者辦理信用卡時，有義務(wù)提示消費者認(rèn)真閱讀有關(guān)章程，特別是告知不利于消費者的相關(guān)條款，同時認(rèn)真履行還款提醒義務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，這樣才能實現(xiàn)共贏，減少糾紛。
業(yè)內(nèi)人士支招，以下三種辦法能夠幫助持卡人按時還款：一是將還款日改為自己熟悉的日子。目前多家銀行推出的信用卡都可以更改到期還款日的日期，持卡人可以將時間改成自己習(xí)慣的時間；二是將同行的借記卡與信用卡綁定，并設(shè)置自動還款。如果是首次使用外幣賬戶的持卡人，最好能在還款到期日前致電銀行客服中心進行咨詢，將人民幣存款自動購匯歸還外幣欠款。這樣，只要借記卡余額足夠，一到還款日，就能自動進行還款；三是可以設(shè)置還款日提示，如在手機中設(shè)置備忘錄提醒，或在卡背面注明還款日，也可有效避免逾期情況的發(fā)生。
