不少銀行為發(fā)卡而發(fā)卡，導致辦卡門檻低信譽受損，商業(yè)銀行信用卡業(yè)務在經濟較為發(fā)達的縣級市甚至已經出現(xiàn)了業(yè)務發(fā)展瓶頸，基層行發(fā)卡越來越難，發(fā)卡效率越來越低。為此，小編整理了幾個方面的經驗，以保證信用卡在本地市場贏得口碑、打響品牌。
創(chuàng)新產品要先調研
客戶需求是推動業(yè)務發(fā)展的最終力量。在營銷新產品之前，一定要先對客戶需求進行調研，通過調研總結和發(fā)現(xiàn)客戶不愿意申辦信用卡的主要原因，并依此制定相應營銷策略。
例如，針對客戶反映的辦理手續(xù)復雜、增值服務不具有吸引力、對使用及還款等條款存在疑慮等問題，相關經辦行應在風險可控的基礎上簡化客戶辦卡手續(xù)，并通過與本地商戶加強合作的方式，進一步提升農行信用卡的增值服務力度。
營銷模式要轉型
傳統(tǒng)的信用卡發(fā)卡主要依靠信貸、公司客戶資源批量發(fā)卡，“一對多”的營銷過程中無法有針對性地為客戶提供指導。針對這種現(xiàn)狀，應將大堂柜面開發(fā)為重要的發(fā)卡渠道，通過大堂經理、柜員和客戶“一對一”營銷的模式，提高營銷針對性，及時解答客戶各種疑問，提高發(fā)卡有效率；此外，還可實現(xiàn)分層營銷，即由大堂柜面營銷普通信用卡客戶，網點負責人和客戶經理集中精力重點營銷營銷白金卡、公務卡等高端產品。
增值活動要有真實惠
針對客戶認為信用卡增值服務不實惠的看法，應不斷提升增值服務本地化力度，讓客戶不出遠門就能輕松享受。對此，可通過與本地特約商戶加強合作的方式完成。當然，在選擇特約商戶時應注意選擇那些與本行信用卡目標客戶的日常工作生活聯(lián)系緊密，且商業(yè)信用良好的企業(yè)，例如餐飲、娛樂、零售業(yè)等行業(yè)。
