小編近日聽說“辦理信用卡加油有優(yōu)惠，返現金后頸被扣信用卡積分”一事，銀行是否有點“喪心病狂”呢？小編來具體介紹一下這是。
消費者吳先生遇到煩心事，“廣發(fā)銀行［微博］信用卡宣傳說用卡加油可享受優(yōu)惠，不過，要享受這種優(yōu)惠就要扣掉我的積分；其實就是把卡主自己的錢給卡主，這算什么優(yōu)惠？銀行工作人員說，這是銀行規(guī)定，這不是騙人嗎？”
記者昨天就此采訪廣發(fā)銀行工作人員，據其反映，這確實是銀行的規(guī)定，但他們將會對此跟進研究。
享優(yōu)惠要扣分哪來優(yōu)惠？
吳先生表示，上個月他看到銀行信用卡廣告宣傳稱辦卡加油可享1%現金返還的優(yōu)惠活動，他就辦卡了，但是他前兩天查信用卡賬單發(fā)現不對勁。吳先生介紹，賬單顯示，上個消費周期，他用該張信用卡加了630元的油，銀行返還了6.3元給他；但他的信用卡消費積分也被相應扣掉630積分。
“銀行信用卡的消費積分是屬于我的，返還了現金給我，又因此扣掉相應消費積分，等于是銀行把我的錢還給我，這哪里有什么優(yōu)惠？”吳先生說。
銀行：辦卡時填寫資料有注明
吳先生到辦卡的廣發(fā)銀行營業(yè)點咨詢，工作人員解釋，“該信用卡產品是這樣規(guī)定的，客戶自己沒看清楚，就不關銀行的事情?！?/p>
昨天，記者到廣發(fā)銀行建設路的營業(yè)網點采訪了解情況。銀行前臺工作人員稱，這是銀行規(guī)定，辦卡填寫資料時，資料上都有注明。記者在銀行內的產品宣傳小冊子上也確實看到，其活動細則的第五條用小字體寫著：“享受現金返還的刷卡加油交易部分不計算積分；下月返還刷卡加油現金的同時將扣除上月刷卡加油交易的積分?！辈贿^，在該營業(yè)廳大廳的信用卡宣傳海報上只有“加油5倍積分增值或1%現金返還”字樣，并沒有關于現金返還扣積分的內容。
記者隨后撥通了工作人員所提供的廣發(fā)銀行服務電話，獲悉相關情況后工作人員稱，這是廣發(fā)優(yōu)游通聯名信用卡的一個規(guī)定。“消費者如果要享受1%的現金返還優(yōu)惠，就要扣除相應的消費積分。”
該工作人員稱銀行就是這樣規(guī)定的，不過，對吳先生反映的這種情況會研究跟進。至于該不該退回吳先生的積分，銀行宣傳是否存在欺騙行為，工作人員未回應。
律師：銀行有無告知是關鍵
廣東廣能律師事務所的楊丁龍律師表示，消費者辦信用卡時要看清楚相關條款，而且，銀行工作人員要明確告知享受優(yōu)惠的條件。
至于該事件中銀行要不要擔責，楊律師表示，若銀行在辦理業(yè)務時，明確告知消費者相關細則，則不用承擔責任，如果沒有，則要承擔相應責任，“比如退回原本應屬于消費者的積分等?！?/p>
