中信銀行公布了年度業(yè)績報告，年報數(shù)據(jù)顯示，該行信用卡發(fā)卡規(guī)模和交易量分別以43.44%和39.48%的增長率保持高速增長，全年新增發(fā)卡超過1700萬張，交易額突破2萬億元大關(guān)，創(chuàng)歷史新高。2019年，中信銀行信用卡中心持續(xù)推行“智慧發(fā)展”經(jīng)營理念，塑造差異化競爭優(yōu)勢，跨界聯(lián)合各行業(yè)優(yōu)秀合作伙伴，構(gòu)建全消費場景的“無界金融生態(tài)圈”，積極探索金融科技的應(yīng)用，提升信用消費的金融服務(wù)能力，致力為用戶創(chuàng)造更具溫度和個性化的無界體驗，成為用戶的首卡之選。
報告顯示，截至2018年末，中信銀行信用卡累計發(fā)卡6,705.69萬張，新增發(fā)卡1,748.61萬張，比上年增長43.44%；信用卡交易量達(dá)20,815.83億元，同比增長39.48%；實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)收入460.23億元，比上年增長17.81%；信用卡貸款余額4,420.46億元，比上年末增長32.63%。
中信銀行信用卡中心持續(xù)推進(jìn)“金融+商旅”戰(zhàn)略，已完成10家航空公司、2家OTA出行平臺、多家酒店與出行服務(wù)商的全面深度合作，每年為1000多萬用戶提供商旅出行服務(wù)；積極探索“金融+體育”、“金融+健康”跨界新可能，推出皇馬國內(nèi)首張球迷專屬信用卡，打造業(yè)內(nèi)首個一站式服務(wù)平臺“健康銀行”，為用戶創(chuàng)造“美好無界”的消費體驗。
當(dāng)前，金融科技正在重塑金融生態(tài)，國內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)迎來發(fā)展轉(zhuǎn)型的機遇期。作為最早建立大數(shù)據(jù)中心的信用卡中心，中信銀行信用卡中心以開放姿態(tài)擁抱變化，積極開展智能化轉(zhuǎn)型，利用大數(shù)據(jù)開展零售精準(zhǔn)營銷，實現(xiàn)獲客營銷精準(zhǔn)化、經(jīng)營管理智能化和風(fēng)險控制即時化，并基于AI技術(shù)構(gòu)建智慧金融全生態(tài)。截至2018年，中信銀行信用卡中心與百度、科大訊飛等科技公司展開合作，共同在人工智能信用卡、語音交互、智能支付等多方面積極探索。中信銀行信用卡中心AI 智能外呼已涵蓋17個應(yīng)用場景，智能客服交互準(zhǔn)確率達(dá)到93%以上。此外，中信銀行信用卡中心還推出動卡空間APP 5.0版本，進(jìn)一步加速人工智能科技應(yīng)用，上線刷臉登錄、VR客服等10余項智能服務(wù)，打造“一站式金融”專屬用戶體驗，推進(jìn)智能生態(tài)建設(shè)，APP月活躍量達(dá)千萬級別。
展望未來的發(fā)展，中信銀行信用卡中心負(fù)責(zé)人表示：“如今，消費已成為中國經(jīng)濟(jì)增長第一驅(qū)動力，信用卡的發(fā)展?jié)撃苡型玫竭M(jìn)一步釋放。信用卡產(chǎn)業(yè)隨著國民消費行為、信用觀念的變遷，在金融科技的技術(shù)加持下將同步升級，獲得健康長足發(fā)展。中信銀行信用卡將以開放的姿態(tài)，探索生態(tài)體系建設(shè)，力爭成為領(lǐng)先的信用消費及綜合金融生活服務(wù)商?！?/p>
