任何一家銀行，想完全吃掉整個(gè)市場(chǎng)是不可能的，所以必須先考慮在細(xì)分市場(chǎng)上找到符合自己商業(yè)利益的目標(biāo)客戶，然后進(jìn)行有效的個(gè)性化增值服務(wù)設(shè)計(jì)。
銀行再次提速信用卡再掀新一輪“圈地運(yùn)動(dòng)”。20日，中國(guó)人民銀行發(fā)布了《2012年支付體系運(yùn)行總體情況》，數(shù)據(jù)顯示，截至去年末，全國(guó)人均擁有銀行卡2.64張、信用卡0.25張，全國(guó)累計(jì)發(fā)行銀行卡35.34億張，其中，信用卡累計(jì)發(fā)卡量為3.31億張，較2011年末的2.85億張?jiān)鲩L(zhǎng)16%以上。
而2009年末，信用卡的存量只有1.86億張，短短幾年間信用卡存量接近翻倍。經(jīng)濟(jì)記者采訪中獲悉，此前開(kāi)卡贈(zèng)送小禮品已經(jīng)不被銀行看好，開(kāi)卡返現(xiàn)成為銀行新的營(yíng)銷(xiāo)利器，同時(shí)，部分信用卡存量較高的銀行已經(jīng)放棄圈地行為而改變?yōu)樯罡袌?chǎng)。消費(fèi)100元返50元隨著天氣轉(zhuǎn)暖，信用卡辦卡也逐漸走上了街頭。18日下午，記者在濟(jì)南市歷城區(qū)大潤(rùn)發(fā)門(mén)口就看到一交通銀行的信用卡辦卡點(diǎn)。一張桌子前，幾個(gè)年輕人在不遺余力地招呼著路人：免費(fèi)辦信用卡。除了免費(fèi)辦卡的字樣外，更吸引人眼球的是 “刷1000送50”字樣的廣告。工作人員告訴記者，在活動(dòng)期限內(nèi)，首次成功申請(qǐng)指定交通銀行的信用卡主卡的新客戶，只要在核卡之日起45天內(nèi)，在活動(dòng)的指定商戶單筆刷卡消費(fèi)滿1000元，即可獲贈(zèng)價(jià)值50元刷卡金?？吹接浾哂行┆q豫，他又推薦另外兩款交通銀行的信用卡：“你看看這兩款信用卡都挺好的，返現(xiàn)的力度也比較大?！?/P>
記者注意到，這兩款信用卡分別是交通銀行與沃爾瑪和樂(lè)購(gòu)合作的聯(lián)名信用卡，只要活動(dòng)期間在沃爾瑪單筆消費(fèi)滿100元，就可以返50元，可在有效期內(nèi)自動(dòng)抵扣持卡人在指定店內(nèi)的刷卡消費(fèi)。盡管銀行不斷圈地，但后果也顯現(xiàn)出來(lái)?！?012年支付體系運(yùn)行總體情況》的數(shù)據(jù)顯示，去年信用卡壞賬達(dá)146.59億元。在某國(guó)有銀行高新支行辦公室主任楊勇看來(lái)，盡管開(kāi)卡是賠錢(qián)的，但各銀行仍樂(lè)此不疲地吆喝，為的是賺取這些客戶在其他領(lǐng)域消費(fèi)時(shí)的刷卡傭金?！爸灰情_(kāi)卡了，銀行就會(huì)以各種手段進(jìn)行圈錢(qián)?！鄙罡袌?chǎng)是出路繁榮數(shù)字的背后卻是慘淡的業(yè)績(jī)。記者查詢相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，僅有招行、中信等少數(shù)幾家銀行表示信用卡盈利，一些銀行只是“賠本賺吆喝”，信用卡是否盈利更多的是未知數(shù)。在招商銀行信用卡部客戶經(jīng)理房安娜看來(lái)，信用卡開(kāi)卡返現(xiàn)活動(dòng)是賠錢(qián)的。既然賠錢(qián)為何各銀行仍樂(lè)此不疲地吆喝？對(duì)此，房安娜證實(shí)，為的是賺取這些客戶在其他領(lǐng)域消費(fèi)時(shí)的刷卡傭金。據(jù)房安娜介紹，現(xiàn)在其銀行的重點(diǎn)已由原來(lái)的跑馬圈地轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧罡笔袌?chǎng)，穩(wěn)固市場(chǎng)，由原來(lái)的注重創(chuàng)新和服務(wù)，開(kāi)始轉(zhuǎn)向產(chǎn)品質(zhì)量和功能的訴求點(diǎn)上，以維持信用卡在消費(fèi)者心中的領(lǐng)先地位為主要目標(biāo)。房安娜認(rèn)為，在發(fā)卡過(guò)程中，除了品牌方面的優(yōu)勢(shì)，增值服務(wù)是個(gè)有效補(bǔ)充。“任何一家銀行，想完全吃掉整個(gè)市場(chǎng)是不可能的，所以必須先考慮在細(xì)分市場(chǎng)上去找到符合自己商業(yè)利益的目標(biāo)客戶，然后圍繞這一類(lèi)客戶進(jìn)行有效的個(gè)性化增值服務(wù)設(shè)計(jì)?！敝醒胴?cái)經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇接受記者采訪時(shí)表示：“盡管信用卡有了長(zhǎng)足發(fā)展，但我國(guó)持卡率還比較低。隨著國(guó)家消費(fèi)政策不斷調(diào)整到位，信用卡的市場(chǎng)空間仍然非常大。”
