信用卡積分返禮一直是各家銀行針對(duì)信用卡持卡人的“優(yōu)惠”政策。蛇年春節(jié)將至，一些市民卻發(fā)現(xiàn)自己的刷卡積分被莫名其妙地清零了。記者在采訪中了解到，原來(lái)各家銀行制定的信用卡積分規(guī)則不盡相同。雖然，多數(shù)銀行的信用卡積分是永久有效的，但部分銀行卻存在所謂的“積分保質(zhì)期”的規(guī)定，一旦持卡人沒(méi)能在有效期內(nèi)使用積分，積分便“過(guò)期作廢”。
另外，有市民反映，自己刷了好幾萬(wàn)元，到最后兌換的禮品竟然是一個(gè)十多元的“小玩具”。不少人大呼道：信用卡積分換禮，咱不帶這么玩的！
積分有效期，銀行說(shuō)了算
市民小張向記者抱怨稱(chēng)：“前些日子，我看見(jiàn)銀行推出積分換禮的活動(dòng)，就想去換一副《三國(guó)殺》的游戲牌，沒(méi)想到一查居然被清零了。雖然不是什么大損失，但心里很不爽！平時(shí)我從來(lái)不會(huì)去查信用卡到底積了多少分，怎么會(huì)莫名其妙就沒(méi)了呢？”
實(shí)際上，據(jù)了解，各家銀行對(duì)信用卡積分的規(guī)定并不一致，一位銀行業(yè)內(nèi)人士說(shuō)：“雖然目前絕大多數(shù)銀行都聲明自己的信用卡積分‘永久有效’，但也有個(gè)別銀行的積分存在著‘有效期’的問(wèn)題，短則2年，長(zhǎng)則5年?！?/P>
重慶某銀行一位信用卡中心的工作人員介紹說(shuō)，按照部分銀行的規(guī)定，如果持卡人未能在積分有效期內(nèi)兌換相應(yīng)的禮品，這些積分就將自動(dòng)作廢，且無(wú)法延期。隨后，記者在采訪了多位市民后發(fā)現(xiàn)，對(duì)于信用卡積分期限的規(guī)定，很多人表示不清楚，而且有市民表示，在自己收到的信用卡對(duì)賬單上也沒(méi)有相關(guān)提示。
一張公交卡套花了1萬(wàn)分
在采訪中，還發(fā)現(xiàn)，在積分換禮上，不少銀行兌換的禮品頻遭市民吐槽，有市民表示，自己刷了好幾萬(wàn)，到頭來(lái)的積分只能換個(gè)沒(méi)用的小物件。另外，不少持卡人對(duì)于兌換比例的過(guò)高門(mén)檻也頗為不滿(mǎn)。
在某家銀行的網(wǎng)站上看到，該行信用卡積分換禮幾乎都是在5000分以上起兌，而5000分一線的禮品的就是些鑰匙扣、卡包、簽字筆等小東西，稍微有點(diǎn)價(jià)值的禮品幾乎都要五位數(shù)以上的積分才能兌換。如電吹風(fēng)、面包機(jī)、毛巾、玻璃杯等比較實(shí)用的商品，兌換積分基本都在2到5萬(wàn)分以上，要換取這些禮品的實(shí)際消費(fèi)數(shù)額至少都要在兩萬(wàn)以上，再高級(jí)一點(diǎn)的禮品，比如車(chē)載冰箱、真皮拉桿箱則需要刷卡數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)才能兌換。
市民陳松拿著一張公交卡套，笑著說(shuō)：“你看嘛，這東西是我花了1萬(wàn)分（1元積1分）換來(lái)的，兒童玩具都比這個(gè)高級(jí)！我本來(lái)想換個(gè)家用拖把的，結(jié)果一看要5萬(wàn)多積分，這不是逗你玩嗎？”陳松認(rèn)為，銀行既然要回饋客戶(hù)就應(yīng)該拿點(diǎn)更有價(jià)值的東西。
部分銀行信用卡積分返現(xiàn)
刷卡積分換禮本來(lái)是一件高興事，但返禮太過(guò)兒戲令部分客戶(hù)有了“忽悠人”的感覺(jué)。不過(guò)記者注意到，眼下有銀行已關(guān)注到這種苗頭，積分規(guī)則開(kāi)始“改頭換面”。比如，平安銀行推出的“積分返現(xiàn)”活動(dòng)，持卡人平時(shí)刷卡消費(fèi)所累積的積分，可按照一定比例自動(dòng)兌換計(jì)入信用卡中，用于抵沖一部分欠款。這樣的方式與以往“雞肋式”的兌換禮品功能相比，頗受持卡人青睞。
另外，一些銀行還將目光投向了年輕人青睞的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。如江蘇、平安、興業(yè)等幾家銀行便可使用信用卡積分抵扣網(wǎng)購(gòu)的部分金額，甚至還可以通過(guò)支付寶使用積分實(shí)時(shí)抵現(xiàn)繳納水電煤氣費(fèi)，擺脫了持卡人只能兌換銀行指定商品的局限。
重慶某銀行信用卡中心的負(fù)責(zé)人王秋昱表示，信用卡是鎖定客戶(hù)的重要工具，其比拼重點(diǎn)主要是信用卡的增值服務(wù)?！捌鋵?shí)持卡客戶(hù)不少你這點(diǎn)實(shí)惠，信用卡刷的就是一個(gè)舒心，我認(rèn)為積分要么就不推出，推出了就要弄‘大手筆’。只有這樣才能把握客戶(hù)最細(xì)微的心理，在信用卡競(jìng)爭(zhēng)中博得先機(jī)?！蓖跚镪耪f(shuō)。
“在利率市場(chǎng)化的趨勢(shì)下，未來(lái)存貸盈利空間將受到多重?cái)D壓，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，加大中間業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)力度勢(shì)在必行，而信用卡便是一把‘金鑰匙’。雖然前期發(fā)卡的成本很高，可一旦發(fā)卡量上去了，手續(xù)費(fèi)這塊還是有賬可算的。如銀行收取的刷卡手續(xù)費(fèi)、分期付款手續(xù)費(fèi)等，積少成多同樣收益可觀?！?/P>
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積分“返禮 返的是舒心
有人質(zhì)疑部分銀行針對(duì)用戶(hù)的優(yōu)惠活動(dòng)有“水分”。
