信用卡有一個(gè)屬性就是可以提前預(yù)支，而預(yù)支的費(fèi)用可以一次能夠性還清或者分期還款，但是分期還款是需要收取比較高的手續(xù)費(fèi)，有還款能力的人一般都會(huì)選擇分期還款，張先生就無緣無故被辦理了分期還款。
莫名其妙卡通分期 手續(xù)費(fèi)得多花千余元
市民張先生在提貨消費(fèi)中刷浦發(fā)銀行的信用卡30000元，隨后收到95528短信提醒，短信內(nèi)容為：您尾號(hào)8855信用卡3月26日15:34消費(fèi)人民幣30000.00元，立即回復(fù)JYFQ（空格）2427（空格）8855申請(qǐng)分12-3/31期間通過自助渠道成功辦理12期及以上交易分期且金額累積滿4萬元，即可參與“紅包分享日”活動(dòng)，100%有獎(jiǎng)！詳見信用卡官網(wǎng)【浦發(fā)銀行】。
市民張先生認(rèn)為自己有還款能力，不需要辦理分期，所以沒有按照短信提示的內(nèi)容回復(fù)短信。
3月27日上午9點(diǎn)26分，張先生卻突然收到95528短信提醒，內(nèi)容為“您浦發(fā)個(gè)人信用卡賬戶申請(qǐng)的自由分期付已成功，30000元分6期，每期應(yīng)還本金5000元，手續(xù)費(fèi)總額1404元，請(qǐng)依賬單按時(shí)還款。浦發(fā)銀行?！?5528是上海浦東發(fā)展銀行客戶服務(wù)中心電話。
卡寶寶提醒：一旦收到這種短信，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間咨詢銀行，了解清楚詳情，避免產(chǎn)生損失。
浦發(fā)銀行聊城分行工作人員稱存業(yè)務(wù)漏洞
收到短信后，張先生很氣憤。認(rèn)為自己根本沒有開通分期還款，為什么要白白出這1000多的手續(xù)費(fèi)。在浦發(fā)銀行一樓大廳內(nèi)，張先生告訴銀行工作人員自己“被分期”事情后，工作人員告知可撥打客戶電話取消，隨后就要打客服電話給張先生取消分期付的業(yè)務(wù)。
工作人員告訴張先生：“打客服了嗎？打客服就可以消，并返還手續(xù)費(fèi)?！碑?dāng)張先生詢問為何未經(jīng)本人申請(qǐng)及確認(rèn)就產(chǎn)生分期業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員解釋：“可能當(dāng)時(shí)辦卡人員給你勾選了自動(dòng)分期，沒有告訴你?！?/p>
張先生對(duì)此解釋并不滿意，認(rèn)為既然會(huì)產(chǎn)生高額手續(xù)費(fèi)，辦理環(huán)節(jié)應(yīng)該需要本人確認(rèn)或者簽字。該工作人員解釋：“這個(gè)業(yè)務(wù)有的卡是自帶的，辦卡時(shí)業(yè)務(wù)員可能沒有提醒你，有類似的費(fèi)用沒有說清楚，而且該項(xiàng)業(yè)務(wù)和人員工資、獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)等有關(guān)系。取消了就可以，以后再刷卡就沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)了?！?/p>
張先生提出，辦信用卡時(shí)未告知就勾選，收到短信沒有回復(fù)信息就自動(dòng)分期了，這樣的業(yè)務(wù)辦理流程太荒唐。銀行工作人員說：“基本上會(huì)對(duì)客戶提出告知勾選項(xiàng)目，但確實(shí)有業(yè)務(wù)漏洞， 我們要求對(duì)客戶提前告知，現(xiàn)在有的業(yè)務(wù)員不需要簽字，直接勾選。”
卡寶寶提醒，在辦理信用卡的時(shí)候，一定要咨詢清楚信用卡的信息，包括年費(fèi)、是否開通了分期、額度等相關(guān)信息，避免客服人員因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)而隱藏中亞偶的信息。很多銀行的業(yè)務(wù)員因?yàn)殂y行的激勵(lì)政策，會(huì)默認(rèn)幫客戶開通很多服務(wù)，應(yīng)當(dāng)警惕，同時(shí)在辦理信用卡是，要認(rèn)真閱讀需要簽字的文件，避免產(chǎn)生不必要的麻煩。
