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某廣州市民辦張年費3600的信用卡發(fā)現(xiàn)權(quán)益縮水了

      

  花3600元年費辦信用卡,說好的權(quán)益卻都沒了,廣州市民董先生抱怨自己辦信用卡被坑。具體怎么回事?卡寶寶與您一道了解一下。

  沒收到任何通知,信用卡權(quán)益被取消

  董先生說,兩年前在某銀行辦理了一張年費高達3600元的白金卡。

  “工作人員當(dāng)時稱,辦下這張卡就可以享受一堆服務(wù),包括免費享受各大機場貴賓服務(wù)、積分兌換道路救援服務(wù),還有指定高爾夫球場果嶺預(yù)訂優(yōu)惠等,我經(jīng)常出差,也喜歡打高爾夫,覺得這些權(quán)益服務(wù)很適合自己?!倍壬f,3600元的年費購買這些服務(wù)比較劃算,就當(dāng)預(yù)付費買服務(wù)好了,于是就辦下了這張卡。

  但上個周末,董先生致電客服想預(yù)約果嶺打高爾夫時,卻被告知這項權(quán)益已在7月1日被取消,而更令董先生生氣的是,這并非該銀行信用卡中心首次取消信用卡權(quán)益。

  據(jù)董先生介紹,兩年多來,辦理這張信用卡之初承諾的各種服務(wù),已在逐漸被取消,包括廣州機場的多個貴賓廳取消,還有道路救援也沒有了。

  “年費是在卡片啟用當(dāng)天或續(xù)卡當(dāng)天就已被劃扣,即是在權(quán)益使用之前,但是想享受權(quán)益的時候,卻發(fā)現(xiàn)很多已被取消,覺得自己像個傻子。”董先生苦笑道,按照目前提供的權(quán)益,也不值得花3600元。

  董先生提出了抗議,但工作人員也表示信用卡中心的規(guī)定,而且有公示,并建議董先生換卡,但是董先生發(fā)現(xiàn)該行很多信用卡白金卡也取消了一些權(quán)益。

  卡寶寶在該銀行官網(wǎng)看到,該行信用卡中心在6月份發(fā)布了公告稱,因產(chǎn)品權(quán)益調(diào)整,自2016年7月1日起,該行將取消AE白金卡、經(jīng)典版白金卡積分兌換指定球場果嶺費權(quán)益。還另有公告稱,自2016年7月1日起,該行將取消鉆石卡、AE白金卡客戶全年不限次道路救援服務(wù)權(quán)益。

  該銀行信用卡中心相關(guān)工作人員表示,各款信用卡產(chǎn)品附加的權(quán)益和增值服務(wù)并沒有寫進《信用卡領(lǐng)用合約》里,銀行可以根據(jù)客戶使用情況和客戶需求,對產(chǎn)品附加的增值服務(wù)進行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整。

  卡寶寶提醒:銀行調(diào)整某款信用卡產(chǎn)品增值服務(wù)的現(xiàn)象也比較常見,如某款信用卡在一段時間內(nèi)有機場貴賓室服務(wù)權(quán)益,但過一段時間,銀行可能取消該權(quán)益。

  類似的情況之前也發(fā)生過,廣州楊姓女士花了3888元續(xù)辦了另一家銀行“高爾夫白金信用卡”之后,不到一個月,該銀行信用卡中心調(diào)整了服務(wù)行權(quán)規(guī)則,使得楊女士所享受的服務(wù)內(nèi)容大大“縮水”,在與銀行協(xié)商多次無果后,將銀行告上法院。

  普通信用卡的積分兌換價值也在縮水。市民張先生稱,去年末,上海某銀行信用卡中心就將積分兌換里程,從原有的36個積分兌換1里程,更改為46個積分兌換1個里程。“我當(dāng)時申請這張南航聯(lián)名信用卡時就是為了兌換機票,以往消費一年差不多可以兌換一張1000里程的機票,雖然消費額與往年差不多?!?/p>

  卡寶寶提醒:一般高端信用卡都有使用章程,約定了雙方的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容及增值服務(wù)的內(nèi)容和行權(quán)規(guī)則,雙方均應(yīng)恪守。增值服務(wù)是銀行推廣該類信用卡時所作的承諾,對客戶選擇該類信用卡并與銀行訂立協(xié)議產(chǎn)生重大影響,屬于銀行的要約,構(gòu)成雙方合同內(nèi)容?,F(xiàn)在銀行未經(jīng)客戶同意單方改變增值服務(wù)是違約行為。而前述楊女士起訴的銀行信用卡中心的判決結(jié)果則是在楊女士續(xù)卡后的一年內(nèi),此前約定的權(quán)益必須繼續(xù)履行。該銀行信用卡中心約定享受高爾夫服務(wù)的前提必須向銀行交納年費,據(jù)此表明雙方的權(quán)利義務(wù)明確,即享受高爾夫服務(wù)需支付年費,這種服務(wù)并非贈與,而是雙方約定的合同內(nèi)容,依法應(yīng)嚴(yán)格履行。另外,銀行在收取持卡人年費后決定調(diào)整高爾夫白金信用卡的行權(quán)規(guī)則,降低服務(wù)內(nèi)容,楊女士不同意調(diào)整,因此廣發(fā)銀行無權(quán)單方面調(diào)整。廣州中院認(rèn)為該銀行屬于違約。


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