辦了張白金信用卡，剛開通就被銀行扣了2600元年費(fèi);到批發(fā)市場買大宗商品還被限制使用……昨晚8：38，有網(wǎng)友在合肥某網(wǎng)站“吐槽” 某銀行白金信用卡，覺得辦卡不僅沒有感覺到方便，反而給自己帶來了麻煩。今天上午，記者對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。
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網(wǎng)帖爆料
銀行卡急扣年費(fèi)
據(jù)發(fā)帖人小王(化名)述稱，近日他在合肥某商廈閑逛時(shí)，看到一家銀行在擺臺(tái)辦理信用卡，他覺得信用卡使用起來應(yīng)該挺省事的，就想辦一張，于是上前咨詢，工作人員當(dāng)時(shí)就建議他辦張白金卡。辦了卡后，他將卡一激活，2600元的年費(fèi)就讓銀行迫不及待地給扣了。小王覺得挺無奈，“我朋友辦的其他銀行的信用卡，年費(fèi)都是滿一年才扣，我這還沒使用就被扣費(fèi)，銀行方也太急了吧。”不過，小王覺得，扣就扣唄，只要服務(wù)做好就行了?？墒呛髞碛写渭依镅b修，小王持信用卡去批發(fā)市場購買大宗商品，卻發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)金額被限制使用。小王致電銀行客服，卻被告知批發(fā)市場類商戶都是被限制使用的，只有零售商場才能使用。小王當(dāng)時(shí)非常著急，沒辦法只好讓家人又送來一張其他銀行的信用卡。
小王氣憤地說，銀行還真是“愛咋咋地”啊!
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網(wǎng)友市民熱議
銀行做法很不合理
小王的發(fā)帖引起了廣大網(wǎng)友的關(guān)注，大家紛紛覺得銀行這樣的做法明顯不太合理。
蝴蝶飛飛：這么貴的年費(fèi)還有消費(fèi)使用限制就太不應(yīng)該了，這樣既得罪客戶又不利于自身發(fā)展的銀行規(guī)定還是改善一下為好。
羅薩皮亞：很多信用卡不都是年消費(fèi)達(dá)到一定的金額，就可以免除年費(fèi)的嗎?
胖小懶：我也有相似的經(jīng)歷，辦了信用卡以為用起來很方便，結(jié)果在購買批發(fā)類商品時(shí)卻被告知不能使用。我覺得被欺騙了!
鏡月：信用卡就是一個(gè)無底洞，銀行都是開始說得好聽，最后收益的還是銀行。
記者隨機(jī)采訪了幾位合肥市民。市民陸先生表示，每個(gè)銀行有著自己的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。市民在辦理信用卡時(shí)，應(yīng)該看清銀行在這方面的規(guī)定，“不能稀里糊涂就把卡辦了，結(jié)果使用時(shí)出現(xiàn)問題，反倒怪罪銀行?！?/p>
李女士和陸先生有著類似的看法，在她看來，“在銀行消費(fèi)的時(shí)候，特別是像這種促銷類的，消費(fèi)者更應(yīng)該注意所有的細(xì)節(jié)，不能頭腦發(fā)熱被銀行顯露出來的優(yōu)惠所迷惑，而沒有注意到‘陷阱’的存在?！崩钆空f道。
在記者采訪的市民中，部分市民也認(rèn)為該銀行的“白金卡”里面有貓膩。
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記者體驗(yàn)
辦白金卡門檻高
今天上午9時(shí)許，記者來到位于勝利路該銀行支行，以消費(fèi)者的身份要求辦理白金信用卡。一位工作人員熱情接待。
記者故意說：“聽說白金卡可以進(jìn)行大額透支?！惫ぷ魅藛T：“存款兩百萬以上才可以辦理?！庇浾哂捎跊]有達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，因此被銀行拒絕辦理白金信用卡。
隨后記者來到該支行營業(yè)廳進(jìn)行采訪，記者就網(wǎng)友的事情咨詢了該營業(yè)廳一位負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人告訴記者，該銀行確實(shí)停止了白金信用卡在市場批發(fā)類透支業(yè)務(wù)。這是為了實(shí)行金融管控和防止惡意套現(xiàn)。另外一方面原因也是銀行資金緊張，資金周轉(zhuǎn)困難。
至于為何信用卡剛一激活就要收取數(shù)千元的年費(fèi)。該負(fù)責(zé)人告訴記者，辦理信用卡之前， 銀行都會(huì)與客戶簽訂合約，合約上關(guān)于年費(fèi)的收取都有明確的規(guī)定，客戶同意才會(huì)簽字。記者隨后在該銀行網(wǎng)站上看到了關(guān)于費(fèi)用的條款：“乙方的領(lǐng)卡申請(qǐng)?jiān)讷@得核準(zhǔn)后即應(yīng)繳納首年年費(fèi)和工本費(fèi)。此后每年年費(fèi)均計(jì)入當(dāng)年首個(gè)賬單的應(yīng)還款內(nèi)，乙方應(yīng)在該賬單的到期還款日前支付。甲方對(duì)已收取的年費(fèi)不予退還?！?/p>
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銀監(jiān)部門
辦卡風(fēng)險(xiǎn)得用戶自己承擔(dān)
中國銀監(jiān)會(huì)安徽監(jiān)管局信訪部門一位不愿透露姓名的工作人員稱：各家銀行對(duì)于白金卡用戶的要求非常高，當(dāng)銀行推薦客戶辦理白金卡時(shí)，客戶就應(yīng)該以同樣的高要求來仔細(xì)閱讀辦卡的相關(guān)規(guī)定。既然要辦理這樣相對(duì)高端型的信用卡就不要圖省事，只聽銀行工作人員的簡單介紹。像市民說的白金卡激活就被扣除高額年費(fèi)和限制批發(fā)類商戶刷卡的情況，在銀行辦理信用卡的使用條例里面肯定會(huì)涉及到。此外，各家銀行對(duì)于信用卡的使用規(guī)定是不一樣的，而且跟國家相關(guān)部門也進(jìn)行了申請(qǐng)和備案，其中年費(fèi)的收取和限制性消費(fèi)都屬于企業(yè)行為?？蛻羧绮粷M意銀行的服務(wù)，可以跟銀行進(jìn)行溝通協(xié)商。
該工作人員還稱，銀行每個(gè)卡種的優(yōu)惠和弊端都不相同。如果沒有特殊的身份或者生意要求，普通客戶可以辦理普通的銀行信用卡，因?yàn)楫吘罐k卡時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)還得由用戶個(gè)人來承擔(dān)。一旦客戶在使用卡時(shí)覺得弊端太大也只能退卡，但是之前造成的損失、影響還是得自己承擔(dān)。
安徽中天恒律師事務(wù)所陳朝暉律師對(duì)此也表示，消費(fèi)者在銀行辦理信用卡業(yè)務(wù)的行為，是用戶和銀行的一種簽訂合同行為。如果銀行在辦理信用卡時(shí)，已明確告知消費(fèi)者相關(guān)規(guī)定，則不屬于侵權(quán)行為。如果銀行并未明確告知消費(fèi)者相關(guān)事項(xiàng)，比如在一些地方限制使用，則屬于對(duì)持卡人知情權(quán)的侵犯。
