交通銀行信用卡48小時失卡保障
一、功能簡述
交通銀行向成功定制“用卡無憂”服務(wù)的交通銀行信用卡持卡人贈送“失卡保障”服務(wù)，即保障定制了“用卡無憂”服務(wù)的信用卡（簡稱信用卡，下同）因丟失或被盜、被搶，在掛失前48小時內(nèi)所發(fā)生的盜刷交易的資金損失。
二、保障對象
成功定制“用卡無憂”服務(wù)的交通銀行信用卡。
交通銀行白金信用卡和公務(wù)卡不參與“用卡無憂”服務(wù)項目，因此也不享有“用卡無憂”服務(wù)中所贈送的失卡保障服務(wù)。
三、保障期間
自持卡人成功定制"用卡無憂"服務(wù)的次日零時起，至成功退訂"用卡無憂"服務(wù)之時止。
四、保障金額
保障金額為每一年4萬元人民幣/卡。
上述的“一年”是指：當(dāng)年7月23日0時至次年7月22日24時止的一年，依此類推。
在保障期間內(nèi)，賠付次數(shù)不限，但累計賠付金額不超過保障金額。
五、保障范圍
在保障期間，持卡人因信用卡丟失或被盜、被搶，在向交通銀行掛失后，保險公司將在保險責(zé)任范圍內(nèi)賠付信用卡掛失前48小時內(nèi)所發(fā)生的盜刷交易的資金損失。
所指盜刷交易為通過商戶交易終端（即POS）刷卡完成的交易（包括簽字交易和簽字+密碼交易），不包括取現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)交易和轉(zhuǎn)賬等交易。
六、失卡受理
1、持卡人知曉卡片丟失或失竊后必須立即向交通銀行正式掛失，并繳納掛失手續(xù)費，未正式掛 失的不享受該項失卡保障。
2、如掛失前48小時確已發(fā)生被盜刷事件，持卡人須在掛失日后的30日內(nèi)備齊完整的索賠資料，通過EMS或掛號信等方式郵寄至交通銀行信用卡相關(guān)工作組。
相關(guān)工作組地址：上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)松濤路80號交通銀行太平洋信用中心客戶服務(wù)部“用卡無憂”組，郵編：201203。
3、完整的索賠資料應(yīng)包括：
如您的信用卡被盜刷，請按如下方式提供材料。
A) 對于國內(nèi)盜刷案件
a) 填寫完整的《交通銀行信用卡“用卡無憂”服務(wù)失卡保障申請表》；
b) 公安機關(guān)出具并蓋章的報案回執(zhí)原件；
c) 索賠持卡人的身份證明復(fù)印件；
d) 信用卡索賠消費明細和掛失證明（由交通銀行信用卡中心提供）；
e) 交通銀行或保險公司認為必要的其他相關(guān)材料
B) 對于境外（含港澳臺地區(qū)）盜刷案件
a) 填寫完整的《交通銀行信用卡“用卡無憂”服務(wù)失卡保障申請表》；
b) 索賠持卡人護照有照片當(dāng)頁的復(fù)印件、護照中在盜刷時間節(jié)點的出、入境戳當(dāng)頁的復(fù)印件；
c) 信用卡索賠消費明細和掛失證明（由交通銀行信用卡中心提供）；
d) 交通銀行或保險公司認為必要的其他相關(guān)材料
七、賬務(wù)處理
1、對于被記入當(dāng)期信用卡對賬單的盜刷交易金額，持卡人須在賬單顯示的還款期內(nèi)正常還款；經(jīng)查核符合賠償條件的盜刷交易款項，將由保險公司向持卡人進行賠付，保險金將匯入持卡人指定的銀行賬號或交通銀行信用卡。
2、若保險事故損失涉及外幣，保險公司將按照甲方信用卡持卡人掛失當(dāng)日（若掛失當(dāng)日為非營業(yè)日，則為上一個營業(yè)日）的交通銀行外匯兌換基準匯率使用人民幣進行賠款支付。
八、特別說明
1、由于下列原因造成的損失，保險公司不負責(zé)賠償：
1) 被保險人的違法犯罪行為；
2) 通過自動柜員機（ATM）、銀行柜臺、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)進行的盜用；
3) 由偽造、變造的信用卡通過被保險信用卡賬號盜用；
4) 銀行計算機系統(tǒng)故障或遭黑客、病毒襲擊；
5) 被保險人未于卡片背面簽名；
6) 被保險人知曉或理應(yīng)知曉卡片丟失、被竊后未立即掛失的；
7) 被保險人出租、轉(zhuǎn)借信用卡或其賬戶；
8) 被保險人存在欺詐行為或其他不誠信行為的，保險公司不負責(zé)賠償；除保險公司追索相關(guān)費用外，同時，銀行保留停止其卡片使用和采取進一步法律行動的權(quán)利；
9) 被保險人的信用卡被其家庭成員、家庭雇傭人員、暫居人員盜用。
2、下列損失或費用，保險公司也不負責(zé)賠償:
1) 利息以及透支利息、手續(xù)費、滯納金、超限費、罰息、罰金、信用卡年費、補發(fā)新卡費、對賬單查詢工本費等以及任何形式的間接損失或費用；
2) 依法應(yīng)由發(fā)卡行、受理行承擔(dān)的任何損失；
3) 因制卡、讀卡、驗卡設(shè)備原因造成的損失；
4) 訴訟費用、事故處理費用及其它費用；
5) 任何形式的信用卡附加功能的損失。
3、如持卡人在申請‘用卡無憂’失卡保障理賠的過程中有任何欺詐或違反誠實信用原則的行為，交通銀行有權(quán)依照相關(guān)信用卡章程和領(lǐng)用合約，中止或終止其信用卡賬戶或者取消其用卡資格；構(gòu)成違法犯罪行為的，交通銀行保留采取進一步法律行動（包括但不限于向司法機關(guān)舉報）的權(quán)利。
4、交通銀行有權(quán)在中國法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)修改本服務(wù)條款及細則（包括但不限于修改服務(wù)規(guī)則、取消失卡保障功能、調(diào)整服務(wù)項目和內(nèi)容，或者調(diào)整收費項目和收費標準等），并于交通銀行信用卡網(wǎng)站或其他相關(guān)渠道公告后生效，敬請客戶留意?？蛻羧鐚Ρ痉?wù)條款及細則有任何疑問，可要求交通銀行予以釋明。
備注：
1、2011年7月22日24時前出險按調(diào)整前的條款細則享受最高3萬元人民幣/卡/年的失卡保障金額；
2、2011年7月22日24時后出險按現(xiàn)行條款細則享受最高4萬元人民幣/卡/年的失卡保障金額。
