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交通銀行信用卡48小時失卡保障

      

交通銀行信用卡48小時失卡保障

 

一、功能簡述

 

    交通銀行向成功定制“用卡無憂”服務(wù)的交通銀行信用卡持卡人贈送“失卡保障”服務(wù),即保障定制了“用卡無憂”服務(wù)的信用卡(簡稱信用卡,下同)因丟失或被盜、被搶,在掛失前48小時內(nèi)所發(fā)生的盜刷交易的資金損失。

 

二、保障對象

 

    成功定制“用卡無憂”服務(wù)的交通銀行信用卡。

 

    交通銀行白金信用卡和公務(wù)卡不參與“用卡無憂”服務(wù)項目,因此也不享有“用卡無憂”服務(wù)中所贈送的失卡保障服務(wù)。

 

三、保障期間

 

    自持卡人成功定制"用卡無憂"服務(wù)的次日零時起,至成功退訂"用卡無憂"服務(wù)之時止。

 

四、保障金額

 

    保障金額為每一年4萬元人民幣/卡。

 

    上述的“一年”是指:當(dāng)年7月23日0時至次年7月22日24時止的一年,依此類推。

 

    在保障期間內(nèi),賠付次數(shù)不限,但累計賠付金額不超過保障金額。

 

五、保障范圍

 

    在保障期間,持卡人因信用卡丟失或被盜、被搶,在向交通銀行掛失后,保險公司將在保險責(zé)任范圍內(nèi)賠付信用卡掛失前48小時內(nèi)所發(fā)生的盜刷交易的資金損失。

 

    所指盜刷交易為通過商戶交易終端(即POS)刷卡完成的交易(包括簽字交易和簽字+密碼交易),不包括取現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)交易和轉(zhuǎn)賬等交易。

 

六、失卡受理

 

    1、持卡人知曉卡片丟失或失竊后必須立即向交通銀行正式掛失,并繳納掛失手續(xù)費,未正式掛 失的不享受該項失卡保障。

 

    2、如掛失前48小時確已發(fā)生被盜刷事件,持卡人須在掛失日后的30日內(nèi)備齊完整的索賠資料,通過EMS或掛號信等方式郵寄至交通銀行信用卡相關(guān)工作組。

 

    相關(guān)工作組地址:上海浦東新區(qū)張江高科技園區(qū)松濤路80號交通銀行太平洋信用中心客戶服務(wù)部“用卡無憂”組,郵編:201203。

 

    3、完整的索賠資料應(yīng)包括:

 

    如您的信用卡被盜刷,請按如下方式提供材料。

 

    A) 對于國內(nèi)盜刷案件

 

    a) 填寫完整的《交通銀行信用卡“用卡無憂”服務(wù)失卡保障申請表》;

 

    b) 公安機關(guān)出具并蓋章的報案回執(zhí)原件;

 

    c) 索賠持卡人的身份證明復(fù)印件;

 

    d) 信用卡索賠消費明細和掛失證明(由交通銀行信用卡中心提供);

 

    e) 交通銀行或保險公司認為必要的其他相關(guān)材料

 

    B) 對于境外(含港澳臺地區(qū))盜刷案件

 

    a) 填寫完整的《交通銀行信用卡“用卡無憂”服務(wù)失卡保障申請表》;

 

    b) 索賠持卡人護照有照片當(dāng)頁的復(fù)印件、護照中在盜刷時間節(jié)點的出、入境戳當(dāng)頁的復(fù)印件;

 

    c) 信用卡索賠消費明細和掛失證明(由交通銀行信用卡中心提供);

 

    d) 交通銀行或保險公司認為必要的其他相關(guān)材料

 

七、賬務(wù)處理

 

    1、對于被記入當(dāng)期信用卡對賬單的盜刷交易金額,持卡人須在賬單顯示的還款期內(nèi)正常還款;經(jīng)查核符合賠償條件的盜刷交易款項,將由保險公司向持卡人進行賠付,保險金將匯入持卡人指定的銀行賬號或交通銀行信用卡。

 

    2、若保險事故損失涉及外幣,保險公司將按照甲方信用卡持卡人掛失當(dāng)日(若掛失當(dāng)日為非營業(yè)日,則為上一個營業(yè)日)的交通銀行外匯兌換基準匯率使用人民幣進行賠款支付。

 

八、特別說明

 

    1、由于下列原因造成的損失,保險公司不負責(zé)賠償:

 

    1) 被保險人的違法犯罪行為;

 

    2) 通過自動柜員機(ATM)、銀行柜臺、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)進行的盜用;

 

    3) 由偽造、變造的信用卡通過被保險信用卡賬號盜用;

 

    4) 銀行計算機系統(tǒng)故障或遭黑客、病毒襲擊;

 

    5) 被保險人未于卡片背面簽名;

 

    6) 被保險人知曉或理應(yīng)知曉卡片丟失、被竊后未立即掛失的;

 

    7) 被保險人出租、轉(zhuǎn)借信用卡或其賬戶;

 

    8) 被保險人存在欺詐行為或其他不誠信行為的,保險公司不負責(zé)賠償;除保險公司追索相關(guān)費用外,同時,銀行保留停止其卡片使用和采取進一步法律行動的權(quán)利;

 

    9) 被保險人的信用卡被其家庭成員、家庭雇傭人員、暫居人員盜用。

 

    2、下列損失或費用,保險公司也不負責(zé)賠償:

 

    1) 利息以及透支利息、手續(xù)費、滯納金、超限費、罰息、罰金、信用卡年費、補發(fā)新卡費、對賬單查詢工本費等以及任何形式的間接損失或費用;

 

    2) 依法應(yīng)由發(fā)卡行、受理行承擔(dān)的任何損失;

 

    3) 因制卡、讀卡、驗卡設(shè)備原因造成的損失;

 

    4) 訴訟費用、事故處理費用及其它費用;

 

    5) 任何形式的信用卡附加功能的損失。

 

    3、如持卡人在申請‘用卡無憂’失卡保障理賠的過程中有任何欺詐或違反誠實信用原則的行為,交通銀行有權(quán)依照相關(guān)信用卡章程和領(lǐng)用合約,中止或終止其信用卡賬戶或者取消其用卡資格;構(gòu)成違法犯罪行為的,交通銀行保留采取進一步法律行動(包括但不限于向司法機關(guān)舉報)的權(quán)利。

 

    4、交通銀行有權(quán)在中國法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)修改本服務(wù)條款及細則(包括但不限于修改服務(wù)規(guī)則、取消失卡保障功能、調(diào)整服務(wù)項目和內(nèi)容,或者調(diào)整收費項目和收費標準等),并于交通銀行信用卡網(wǎng)站或其他相關(guān)渠道公告后生效,敬請客戶留意??蛻羧鐚Ρ痉?wù)條款及細則有任何疑問,可要求交通銀行予以釋明。

 

備注:

 

    1、2011年7月22日24時前出險按調(diào)整前的條款細則享受最高3萬元人民幣/卡/年的失卡保障金額;

 

    2、2011年7月22日24時后出險按現(xiàn)行條款細則享受最高4萬元人民幣/卡/年的失卡保障金額。

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