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交通銀行信用卡使用常見問題指南

      

交通銀行信用卡使用常見問題指南

 

1、境外消費(fèi)使用交通銀行信用卡是否有限制?

 

    答:您可以在境外任意標(biāo)有VISA、MasterCard及銀聯(lián)標(biāo)志的商戶進(jìn)行消費(fèi)。

 

2、個(gè)人資料有變動(dòng)怎么更改?

 

    答:您可直接登錄短信密碼或證書認(rèn)證版網(wǎng)上銀行修改個(gè)人信息。您也可以致電客戶服務(wù)熱線,由客服專員驗(yàn)證身份后,直接為您修改個(gè)人基本資料,或者攜帶本人身份證件及卡片前往交通銀行的網(wǎng)點(diǎn)申請修改個(gè)人資料。

 

3、最新的市場活動(dòng)在哪里可以查詢到?

 

    答:您可以通過訪問交通銀行信用卡網(wǎng)站或撥打客戶服務(wù)熱線查詢最新的市場活動(dòng),我們也會(huì)通過賬單夾寄的方式進(jìn)行宣傳。

 

4、信用卡丟了,怎么補(bǔ)辦?

 

    答:如果您的信用卡不慎遺失或被竊,請您立即撥打客戶服務(wù)熱線進(jìn)行掛失。電話掛失立即生效,掛失手續(xù)費(fèi)為50元人民幣。您也可以登錄交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行進(jìn)行掛失,掛失以后須致電客服熱線進(jìn)行補(bǔ)卡處理,一經(jīng)掛失,馬上扣除50元掛失費(fèi)用。辦理補(bǔ)卡手續(xù)后,我們將于下一個(gè)工作日為您補(bǔ)發(fā)新卡,并以掛號(hào)信方式郵寄到您的指定地址。

 

5、如何取消交通銀行信用卡?

 

    答:您可以通過撥打24小時(shí)客服熱線申請銷卡。辦理銷卡時(shí)賬戶不能有欠款,而且為保證賬戶安全,電話銷卡時(shí)卡片須在您身 邊,若卡片遺失只能在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理銷卡。銷卡后45天(含)內(nèi)若有新的應(yīng)付賬款,仍由您承擔(dān)。銷卡滿45天后如賬戶沒有欠款或溢存款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)銷戶,無需辦理任何手續(xù)。

 

6、為什么有時(shí)候刷卡刷不出?主要原因有哪些?

 

    答:如果您的卡片無法刷卡成功,可能是由于以下原因:

 

    (1)、信用卡沒有激活:您可以通過登錄交通銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行或撥打客戶服務(wù)熱線激活卡片

 

    (2)、信用卡磁條磨損:您可以前往分支行柜臺(tái)試刷,如確認(rèn)磁條磨損,請致電服務(wù)熱線辦理重制卡。

 

    (3)、信用卡額度不足:您需盡快還款恢復(fù)額度。

 

    (4)、POS機(jī)線路繁忙或出現(xiàn)故障:請您稍后重試,或者換用其他方式支付。

 

    (5)、密碼輸入錯(cuò)誤:您需要確認(rèn)您的交易密碼,如無法想起正確的交易密碼,可申請重置密碼。

 

    (6)、卡片或賬戶狀態(tài)不正常,已掛失、凍結(jié)等:您可以撥打客服熱線尋求幫助。

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