一、建設(shè)銀行信用卡掛失
如果您信用卡丟失，請立即選擇以下方法處理：
1）登錄手機銀行客戶端，通過“信用卡—信用卡管理-信用卡掛失”菜單操作。
2）登錄網(wǎng)上銀行，通過“信用卡—卡管家—掛失及換卡”菜單操作。
3）您還可以致電我行信用卡24小時服務熱線95533（境外：86-28-95533）辦理。
溫馨提示：
1.一旦遺失信用卡應盡快辦理掛失。信用卡掛失生效后發(fā)生的資金損失，無須您承擔。
2.更換Mylove信用卡卡面需在提出換卡要求之前自行在網(wǎng)站中完成。如要求換卡時沒有進行圖片更換，則仍以原卡面制卡。
3.信用卡無臨時掛失業(yè)務，正式掛失成功后無法取消。
二、建設(shè)銀行信用卡吞卡
若您的卡片被吞，請您盡快撥打ATM管轄銀行網(wǎng)點公布的服務電話請求幫助，并及時至對應網(wǎng)點領(lǐng)取被吞的卡片。
三、建設(shè)銀行信用卡換卡、補卡
1、到期換卡
若您的卡片已激活，我行會在卡片到期前2個月主動為您續(xù)發(fā)新卡（卡片狀態(tài)不正常的除外）；若您的卡片尚未激活，請您在卡片到期前2個月盡快激活卡片。新卡將寄發(fā)至您的賬單地址，您收到新卡后，激活開通便可使用，同時舊卡失效，舊卡請您盡快剪斷銷毀。
溫馨提示：若您賬單地址變更，請在卡片到期前至少提前3個月通過手機銀行“信用卡—信用卡管理—個人資料”菜單變更您的賬單郵寄地址。
2、卡片損壞
您可通過以下幾種方式辦理換卡服務：
1）您可攜帶有效身份證件和損壞的信用卡至我行任一網(wǎng)點辦理換卡業(yè)務；
2）您也可以通過我行手機銀行-信用卡管理自助辦理換卡業(yè)務；
3）關(guān)注并綁定“中國建設(shè)銀行”微信公眾賬號，選擇“信用卡-更多服務-信用卡損壞換卡”完成驗證后自助辦理換卡業(yè)務。
四、建設(shè)銀行信用卡注銷
如您想辦理銷戶手續(xù)，請您還清該卡所有應還款項后，致電建行24小時服務熱線（400-820-0588；或非400服務地區(qū)請撥021-38690588）辦理銷戶登記，登記完畢后，請您自行將卡片磁條剪斷，如45天后無應還款項，即完成正式銷戶。
