一、光大銀行信用卡商城購物指南
購物流程:
第一步:請您選擇心儀商品,查看商品詳情。
第二步:請您填寫信用卡信息。
第三步:請您核對信息并確認支付。
第四步:如您交易成功我們將及時通知廠商安排送貨。
第五步:請您本人簽收商品。
二、光大銀行信用卡商城常見問題
1、從訂單成功核準到拿到商品,一般需要多長時間?
答:我們承諾15個工作日內(nèi)完成從申請訂購到貨物送達的整個流程。
2、附屬卡可以申請分期付款嗎?
答:不可以,副卡申請人只能通過其主卡持卡人申請。
3、我想提前還清分期付款,是否可以?
答:可以,申請人如要提前還款,無需附加任何費用,但要將賬戶內(nèi)所有已入賬欠款還清后才能償還分期欠款。
4、我是否可取消訂單/退貨?
答:您在訂單付款成功后,如您要撤消訂單或退貨,請直接聯(lián)系供應(yīng)商取消訂單,商品不存在質(zhì)量問題,訂購人不能退換貨。如商品已在途,由于訂購人的原因?qū)е戮芙^接收,訂購人須承擔人民幣100元的運費,并由光大銀行從訂購人的信用卡賬戶中代扣。
5、分期郵購商品電話訂購流程是怎樣的?
答:電話訂購輕松四步申請流程為:
1)請您選擇心儀商品。
2)請您撥打商品訂購電話提出訂購申請。
3)我們將對您的申請進行審核并通知廠家安排送貨。
4)請您本人簽收。
電話訂購溫馨提示:
1)郵購分期商品電話訂購受理時間為9:00--18:00(法定節(jié)假日除外)。
2)您須向廠商提供必要的訂購信息,包括:姓名、中國光大銀行信用卡卡號、身份證號碼后若干位、手機號碼、商品編號、分期期數(shù)、送貨地址。
3)若您的身份證號碼為18位,在訂購的時候請您提供號碼的后7位。若您的身份證號碼為15位,在訂購的時候請您提供號碼的后6位。若您申請信用卡時登記的身份證號碼為15位,如您已更換為新版18位身份證件,請您及時致電中國光大銀行客戶服務(wù)熱線修改客戶信息。