接到銀行客服人員打來的業(yè)務推銷電話該怎么辦呢？市民王女士可能會用自己的親身經歷告訴你要多問幾個為什么，以防增加不必要的消費。而銀行專業(yè)人士則會告訴你，要注意的可不止是“多問幾個為什么”這么多。
最近，家住市區(qū)豪門花園二期的市民王女士致電本報熱線反映，她辦了某行的信用卡之后便接到了“021385*****”的客服電話，客服人員稱由于她還賬及時，被該行定位為優(yōu)質客戶，現(xiàn)在可以享受大額度分期付款業(yè)務，開辦該業(yè)務，只要一次性刷信用卡超過1500元，就能將她的刷卡賬單變成分期付款服務，每期給一點點手續(xù)費就可以。在交流中，王女士發(fā)現(xiàn)客服人員的意思是只要激活這項業(yè)務以后，不管王女士有沒有想分期付款的意愿，只要用該信用卡刷滿1500元就會自動轉為分期付款，且要承擔每期的手續(xù)費。王女士感到這樣的業(yè)務對她的消費自由造成了妨礙，于是婉拒了該業(yè)務。王女士告訴記者，希望可以用她的經歷來提醒市民，接到類似客服電話時一定要多問幾個問題，以防掉進“消費陷阱”。
為此，記者請教了市內銀行業(yè)的專業(yè)人士，為持有信用卡的市民支上幾招。第一，接到電話先要辨真假，盡量不要透露自己的個人信息。第二，多問幾個為什么?？头藛T在介紹一項業(yè)務時往往介紹的都是該業(yè)務的優(yōu)點，會淡化費用等方面的問題，作為持卡人一定要多問幾個為什么；第三，懂得對推銷說“不”很重要。該專業(yè)人士說，常常有客服人員會說這樣一句話，您可以先免費激活開通，如果不滿意這項服務可以再撥打客服電話注銷。消費者在開通之后往往怕麻煩，會想著等有時間的時候再打電話注銷，于是一拖再拖，不知不覺中這項業(yè)務就被保留下來了，日后面對賬單才會大呼上當。與其這樣，還不如早點說“不”，減少不必要的消費。
