郝小姐休婚假去歐洲旅游，出行前專門辦了一張某股份制銀行的境外雙幣的信用卡。旅游回國后不久，收到了在美國某酒店約為4美金的一筆消費信息。銀行客服也在第一時間在短信和微信上同時告知“異常交易”，郝小姐立刻致電該行客服，被告知信用卡已被盜刷，但此筆交易銀行方面發(fā)現(xiàn)異常后，已經(jīng)凍結(jié)其賬戶，并承諾此項費用退回郝小姐。郝小姐告訴記者，該行反應(yīng)迅速，及時阻止了消費損失，但是目前信用卡盜刷現(xiàn)象猖獗，再遇到此類情況該如何止損？
解答
銀行信用卡中心服務(wù)人士提示，信用卡被盜刷后應(yīng)采取如下措施：
1、第一時間與銀行聯(lián)系掛失，避免損失繼續(xù)擴大。發(fā)卡行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍由辦卡時雙方簽訂的《服務(wù)協(xié)議》約定，各個銀行的約定不同，共同點是銀行只對未及時辦理掛失給持卡人造成的損失承擔(dān)責(zé)任，此外一律不負責(zé)任。
2、馬上報警，取得不在支付現(xiàn)場的證據(jù)及《報案記錄單》，為維權(quán)準備證據(jù)。
3、到最近的ATM機做一筆查詢交易，報警記錄和護照復(fù)印件傳真至發(fā)卡銀行指定傳真號碼。這樣證明信用卡現(xiàn)在在市民手中，且不在偽冒交易發(fā)生地。有了以上證據(jù)，發(fā)卡銀行一般可認定是客戶卡片被測錄后盜刷，不屬于客戶個人欺詐。
預(yù)防盜刷業(yè)內(nèi)人士給出四點建議
1、刷卡消費時應(yīng)盡量讓銀行卡保持在自己的視線范圍之內(nèi)，防止在交易過程中被不法分子使用盜碼器盜取信息、套取持卡人的簽名等；每次交易完成后，應(yīng)妥善保存交易或查詢憑條，不要隨意丟棄，以防止不法分子根據(jù)交易憑條上的信息克隆銀行卡。最好開通短信提醒服務(wù)，及時掌握銀行卡的使用情況。
2、網(wǎng)上交易盡量不透露信用卡關(guān)鍵信息，上邊有提到有效期、CVV2碼、預(yù)留手機號三個。
3、開啟交易提醒通知，短信是必須的，有微信通知也可以開一個。
4、不要泄露關(guān)鍵信息，如果記性好，把卡面的有效期、CVV2碼蓋住或抹去也無不可。
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