隨著信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展，隨之而衍生的電話銷售方式也出現(xiàn)在我們視野中?？▽殞毺嵝?，接到信用卡電話銷售千萬(wàn)要注意，一開口很容易就“中招”！
不久前福州的黃先生收到了“010-955××”的電話。對(duì)方自稱是一家股份制商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)員，一來(lái)就道"恭喜"。業(yè)務(wù)員告訴他：因?yàn)樗前捉鹦庞每蛻羟倚庞脿顩r良好，可以享受專門的回饋活動(dòng)——購(gòu)買羊年紀(jì)念幣，獲贈(zèng)國(guó)畫。
黃先生從沒(méi)有收藏紀(jì)念幣的習(xí)慣，所以想婉拒業(yè)務(wù)員的推銷。但他沒(méi)經(jīng)住業(yè)務(wù)員的“攻勢(shì)”，只能在電話中口頭同意購(gòu)買，這才得以掛斷電話。本以為只是口頭答應(yīng)，未實(shí)際操作購(gòu)買，可沒(méi)想到，電話剛一掛斷，扣款短信“接踵而來(lái)”，在沒(méi)有輸入密碼、短信驗(yàn)證碼等二次確認(rèn)的情況下，9900元就被劃走了！
對(duì)于銀行的這一做法，黃先生認(rèn)為有“強(qiáng)買強(qiáng)賣”嫌疑，風(fēng)險(xiǎn)也很大。據(jù)相關(guān)部門表示，“010-955××”的確是該行電話營(yíng)銷中心的官方號(hào)碼。按照電銷流程，在確認(rèn)客戶同意購(gòu)買，并明確付款方式后，發(fā)送短信作為“扣款憑證”就能完成交易。過(guò)程中，無(wú)需輸入密碼或動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等二次認(rèn)證。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：電話有錄音，客戶也有后悔權(quán)，如果不想要了，是可以退貨的。
雖然目前暫時(shí)沒(méi)有明確的監(jiān)管細(xì)則來(lái)判斷該行的電銷流程是否合規(guī)，該行在保證了客戶的知情權(quán)和后悔權(quán)的前提下，進(jìn)行電銷也是被允許的。但是，近年來(lái)通過(guò)改號(hào)軟件，冒充相關(guān)部門或單位進(jìn)行電話詐騙的案件屢有發(fā)生，普通市民很難辨別。不輸密碼、不用動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼，僅口頭確認(rèn)就可以扣款的方式，是存在很大安全隱患的。
小編提醒：電銷目前已經(jīng)是一種很常見的銷售方式，我們經(jīng)常會(huì)接到一些推銷電話，出于禮貌很多人不會(huì)直接掛斷電話，面對(duì)難纏的電銷人員，有時(shí)甚至只有口頭應(yīng)允才能脫身。但是口頭應(yīng)允有時(shí)會(huì)給我們帶來(lái)更大麻煩：除了文中出現(xiàn)的這種潛在危險(xiǎn)之外，電銷的回訪電話也足夠你應(yīng)付的了。所以，該說(shuō)“不”時(shí)，我們一定別猶豫！
