“5月份，銀行卡年費(fèi)和管理費(fèi)都取消了，但是這項(xiàng)惠民新政，銀行不會(huì)告訴你，也不會(huì)主動(dòng)取消，而是要求你本人去柜臺(tái)辦理才會(huì)取消！”近日，這樣一則消息刷爆朋友圈，好友們紛紛“奔走相告”。
記者向東莞多家銀行和東莞銀監(jiān)分局求證后得知，其實(shí)這項(xiàng)政策早于去年8月起便開始施行，只不過(guò)需客戶主動(dòng)申請(qǐng)后，銀行才會(huì)為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）。
隨機(jī)調(diào)查：
惠民政策市民知曉度低
記者了解到，上述在朋友圈廣為流傳的帖子大意是：今年5月1日起，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)、國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理辦法》正式實(shí)施，本次銀行減免的只是借記卡部分手續(xù)費(fèi)（不包括信用卡），包含年費(fèi)、取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)、短信通知費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)等。并且文中還稱，很多銀行都是軟執(zhí)行，不告訴客戶，而是要客戶帶身份證主動(dòng)到柜臺(tái)提出申請(qǐng)，才能辦理。銀行一年的年費(fèi)是10元，小額賬戶管理費(fèi)一般每季度3元，一年加起來(lái)共22元。
為一探這項(xiàng)惠民政策的知曉度，記者隨機(jī)詢問(wèn)數(shù)十位東莞市民后發(fā)現(xiàn)，包括在東莞某銀行上班的黎先生在內(nèi)的眾人，對(duì)其均不知情。黎先生反映，自己還是從記者口中得知部分借記卡已經(jīng)取消了年費(fèi)和管理費(fèi)。
“從來(lái)就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)取消年費(fèi)和管理費(fèi)這樣的好事。”市民周小姐表示，希望相關(guān)銀行和相關(guān)部門能主動(dòng)宣傳，及時(shí)發(fā)出通知告知市民，要是能主動(dòng)取消就最好了。
記者查詢相關(guān)資料獲悉，按照目前普遍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，銀行針對(duì)日均余額低于一定數(shù)額(通常為100～500元，各行標(biāo)準(zhǔn)不一)的賬戶，收取小額賬戶管理費(fèi)，通常都是一個(gè)季度3元左右，大部分銀行的年費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是10元每年。不少市民往往在多家銀行都有賬戶，一年算下來(lái)也是一筆不小的費(fèi)用。
業(yè)內(nèi)人士：
費(fèi)用減免需要主動(dòng)申請(qǐng)
作為當(dāng)事另一方，記者采訪了東莞十多家銀行，但不少銀行以事件太敏感為由，拒絕接受采訪。
東莞農(nóng)商銀行相關(guān)工作人員主動(dòng)介紹說(shuō)，此前該行銀行卡（不含信用卡、貴賓借記卡）的年費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)為10元/年，未收取管理費(fèi)。同時(shí)，客戶如果達(dá)到年刷卡12次即可減免次年年費(fèi)?！笆忻裰恍钁{本人身份證及銀行卡到柜臺(tái)申請(qǐng)年費(fèi)減免即可。此外，我們針對(duì)客戶辦理的首張借記卡（不含信用卡、貴賓賬戶）年費(fèi)自動(dòng)減免?！痹摴ぷ魅藛T告訴記者。
交通銀行東莞分行相關(guān)工作人員也透露，自2014年8月1日起，客戶即可在該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面查詢年費(fèi)減免情況。如客戶提出要求，經(jīng)查詢后，同一客戶除沃德卡、交銀卡之外的其他借記卡以及存折，若沒(méi)有一個(gè)賬戶是免收年費(fèi)或小額賬戶管理費(fèi)的，可給予客戶一個(gè)免收年費(fèi)或小額賬戶管理費(fèi)的賬戶。
郵儲(chǔ)銀行東莞市分行相關(guān)工作人員則表示，此前該行銀行卡（借記卡）不收取年費(fèi)；對(duì)于季度內(nèi)日均存款余額小于100元的活期賬戶，按每戶每季度3元的標(biāo)準(zhǔn)收取小額賬戶管理費(fèi)。對(duì)于取消管理費(fèi)，客戶可向該行任一網(wǎng)點(diǎn)提供一個(gè)活期賬戶，申請(qǐng)取消收取小額賬戶管理費(fèi)。申請(qǐng)時(shí)客戶需持存款憑證（存折或銀行卡）、本人有效實(shí)名證件（代理時(shí)出示雙方有效實(shí)名證件）。
華夏銀行東莞分行相關(guān)工作人員則稱，迄今為止該分行一直都實(shí)施免年費(fèi)及賬戶管理費(fèi)的優(yōu)惠活動(dòng)，故不存在取消銀行卡年費(fèi)及賬戶管理費(fèi)這一說(shuō)。且一個(gè)身份證最多能辦理10張銀行卡，沒(méi)有其他附帶條件。
東莞銀監(jiān)分局：
新規(guī)去年8月就已執(zhí)行
就上述問(wèn)題，東莞銀監(jiān)分局辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)說(shuō)，國(guó)家發(fā)改委、中國(guó)銀監(jiān)會(huì)于2014年聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于印發(fā)商業(yè)銀行服務(wù)政府指導(dǎo)價(jià)政府定價(jià)目錄的通知》（發(fā)改價(jià)格〔2014〕268號(hào)）中規(guī)定，“對(duì)于銀行客戶賬戶中（不含信用卡）沒(méi)有享受免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)客戶申請(qǐng)，為其提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶）?！鄙鲜鲆?guī)定自2014年8月1日起執(zhí)行。
同時(shí)，該負(fù)責(zé)人表示，如東莞地區(qū)消費(fèi)者遇到在符合條件的情況下，向商業(yè)銀行申請(qǐng)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶被拒時(shí)，可向東莞銀監(jiān)分局反映。
業(yè)內(nèi)聲音
取消銀行卡年費(fèi)、管理費(fèi)，能直接減少客戶的費(fèi)用支出，惠及于民。
—東莞農(nóng)商銀行相關(guān)工作人員
取消銀行卡年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)，這是極好的便民利民措施。壓力是對(duì)銀行的服務(wù)提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
—華夏銀行東莞分行相關(guān)工作人員
為客戶提供一個(gè)免收賬戶管理費(fèi)（含小額賬戶管理費(fèi)）和年費(fèi)的賬戶（不含信用卡、貴賓賬戶），有利于客戶更加合理管理名下賬戶，有利于銀行為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
—郵儲(chǔ)銀行東莞市分行相關(guān)工作人員
