銀行也是公共場(chǎng)所,謹(jǐn)記——文明辦業(yè)務(wù),造福你我他。
1.插隊(duì)
插隊(duì)這種行為在哪里都是人民公敵,本來排隊(duì)就夠長了,只要有人插隊(duì)就絕對(duì)是挑起眾怒的行為。柜員們也很不喜歡插隊(duì)的人,不給你辦吧,說不定就要聽你在旁邊吵吵嚷嚷、大喊大叫,態(tài)度稍一不好還可能會(huì)別你投訴,被領(lǐng)導(dǎo)罵;要是給你辦了,更慘,就等著后邊的人掀翻大廳吧!
2.隨時(shí)處于爆發(fā)邊緣
稍一不高興,就開始大聲謾罵,到處指責(zé),口頭禪是“叫你們經(jīng)理來!”或“叫你們行長來!”要么一副“我爸是李剛!”生怕別人不知道你背景的樣子,要么是“我就是上帝,你奈我何!”的高高在上,然而小柜員們只會(huì)在心里吐槽:講真,這事兒叫行長來也沒用!
3.無視營業(yè)時(shí)間
在銀行停止?fàn)I業(yè)之后還一定要求辦理業(yè)務(wù)的,不給辦理就瞬間變身上面那種類型,不管小柜員怎么勸說都不聽。這也是由于大多數(shù)人都不清楚銀行的工作流程,柜員們?cè)阢y行停止?fàn)I業(yè)后,還是不能下班的,要點(diǎn)票結(jié)賬整理現(xiàn)金,有時(shí)還要開各種會(huì),按照規(guī)定停止?fàn)I業(yè)后是不能再辦理業(yè)務(wù)的,因?yàn)榻o你辦了業(yè)務(wù)之后就要重新結(jié)賬清算,浪費(fèi)很多時(shí)間。
4.沉默先生
遇到這種類型的客戶,小柜員們大概是最無語的,極不愛說話,意思全靠猜。坐下也不說辦什么業(yè)務(wù),問了也不一次說清楚,按字蹦或打手勢(shì),要問好幾遍才能問明白,這樣無形中就延長了辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,于是小柜員們就只能接受后邊排隊(duì)的客戶們的眼神洗禮了。
5.奇葩要求各種多
銀行有時(shí)是會(huì)碰上各種難纏的客戶提出一些無禮要求,比如取款偏不一次取,要求柜員分好多次,一次取一點(diǎn);代辦別人業(yè)務(wù),沒有證明卻硬要辦;明明在B行卻要求辦A行的業(yè)務(wù);還有大爺?shù)较My行上門送錢的……此時(shí),小柜員們的內(nèi)心大概就是這樣的想法了——
唉,有的時(shí)候?qū)嵲跓o聊了,上銀行大廳坐一天,感覺就能看好一場(chǎng)堪比清宮戲的人生大戲呢~