浙商銀行信用卡章程（2021年版）
第一章 總則
第一條 為規(guī)范浙商銀行（以下簡稱“本行”）信用卡的發(fā)行和使用，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法》（銀發(fā)〔1999〕17號）、《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》（中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會令2011年第2號）等相關(guān)規(guī)定，制定本章程。
第二條 本章程所稱信用卡是指本行發(fā)行的，給予持卡人一定授信額度，持卡人可在授信額度范圍內(nèi)先透支后還款的金融支付工具，具有信用消費(fèi)、分期付款、存取現(xiàn)金和轉(zhuǎn)賬結(jié)算等功能。
第三條 本行發(fā)行的信用卡，按產(chǎn)品等級分為普卡、金卡、白金卡、鉆石卡和無限卡；按發(fā)行對象分為主卡和附屬卡；按是否與合作單位聯(lián)名發(fā)行分為聯(lián)名卡和非聯(lián)名卡；按是否有實(shí)體介質(zhì)分為實(shí)體介質(zhì)信用卡和無實(shí)體介質(zhì)信用卡。
信用卡使用銀聯(lián)或國際卡組織標(biāo)識，國際卡組織包括VISA、MasterCard、運(yùn)通等。
第四條 本行發(fā)卡方式包括在線發(fā)卡和線下發(fā)卡。在線發(fā)卡是指依托“e家銀”綜合金融服務(wù)平臺、特定合作平臺及本行手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行等互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)行信用卡；線下發(fā)卡是指依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和移動(dòng)展業(yè)平臺發(fā)行信用卡。
第五條 本行、持卡人、擔(dān)保人、特約商戶和其他相關(guān)當(dāng)事人須共同遵守本章程。
第六條 本章程涉及的部分名詞遵從如下定義：
“申請人”指向本行申請信用卡的申請者本人，包括主卡申請人和附屬卡申請人。
“持卡人”指向本行申請信用卡并獲得核發(fā)的申請者本人，包括主卡持卡人和附屬卡持卡人。
“授信額度”指本行根據(jù)主卡申請人的資信等情況為其核定的在一定期限內(nèi)使用的授信限額，包括一般授信額度、臨時(shí)授信額度、專項(xiàng)授信額度等。
“透支”指持卡人使用本行為其核定的授信額度進(jìn)行交易的方式，包括消費(fèi)透支、分期付款、預(yù)借現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬透支和透支扣收等。
“預(yù)借現(xiàn)金”包括現(xiàn)金提取、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金充值。其中，現(xiàn)金提取指持卡人通過柜面和自動(dòng)柜員機(jī)（ATM）等自助機(jī)具，以現(xiàn)鈔形式獲得信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金；現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬指持卡人將信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人銀行結(jié)算賬戶；現(xiàn)金充值指持卡人將信用卡預(yù)借現(xiàn)金額度內(nèi)資金劃轉(zhuǎn)到本人在非銀行支付機(jī)構(gòu)開立的支付賬戶。
“分期付款”指本行為持卡人一次性提供資金，并根據(jù)持卡人所選期數(shù)將資金分?jǐn)傊粮髻~單周期，或根據(jù)持卡人選定的借款期限，由持卡人按期進(jìn)行償還并支付分期手續(xù)費(fèi)（或利息）的業(yè)務(wù)。根據(jù)辦理方式分為主動(dòng)分期和自動(dòng)分期。
“交易日”指持卡人實(shí)際消費(fèi)、存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬交易或與相關(guān)機(jī)構(gòu)實(shí)際發(fā)生交易的日期。
“銀行記賬日”指本行將持卡人交易款項(xiàng)或根據(jù)規(guī)定將費(fèi)用（包括但不限于違約金、年費(fèi)、手續(xù)費(fèi)，下同）、利息等記入其信用卡賬戶的日期。
“賬單日”指本行每月對持卡人的交易款項(xiàng)、費(fèi)用等進(jìn)行匯總、結(jié)計(jì)利息，計(jì)算出持卡人應(yīng)還款額的日期。
“到期還款日”指本行約定的持卡人應(yīng)償還其全部應(yīng)還款額或最低還款額的最后日期。
“全部應(yīng)還款額”指截至當(dāng)前賬單日，持卡人累計(jì)已記賬、應(yīng)在當(dāng)期償還但未償還的交易款項(xiàng)，以及利息、費(fèi)用等的總和。
“最低還款額”指本行規(guī)定的持卡人在到期還款日（含）前應(yīng)償還的最低金額，包括累計(jì)未還各類交易本金的一定比例，所有預(yù)借現(xiàn)金、按期入賬的分期付款交易金額、費(fèi)用、利息，本行規(guī)定的持卡人應(yīng)償還的其他欠款金額以及上期最低還款額未還部分的總和，并在當(dāng)期的對賬單上列示。
“免息還款期”指持卡人在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額的前提下，除預(yù)借現(xiàn)金交易外的其他透支交易款項(xiàng)從銀行記賬日起至到期還款日之間可享受免息待遇的時(shí)間段。
“違約金”指持卡人未能在到期還款日（含）前償還最低還款額或存在協(xié)議約定的其他違約情形時(shí)，按規(guī)定應(yīng)向本行支付的費(fèi)用。
“溢繳款”指持卡人在授信額度未被使用的情況下存放在信用卡賬戶內(nèi)的資金，或因使用信用卡授信額度向信用卡賬戶還款時(shí)在歸還欠款后剩余的資金。
第二章 申領(lǐng)
第七條 年滿18周歲，具有完全民事行為能力和償還能力，且信用狀況良好的個(gè)人，可憑本人有效身份證件和相關(guān)資料向本行申請個(gè)人卡主卡。個(gè)人卡主卡持卡人可為年滿14周歲的個(gè)人申請附屬卡。主卡持卡人可申請調(diào)整其附屬卡的使用，有權(quán)要求注銷或止付其附屬卡。
第八條 附屬卡持卡人與主卡持卡人共用同一賬戶，主卡持卡人可在賬戶授信額度內(nèi)設(shè)定附屬卡的使用限額。附屬卡所有交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均記入主卡賬戶，主卡持卡人對主卡及附屬卡項(xiàng)下發(fā)生的全部債務(wù)承擔(dān)清償責(zé)任；具有完全民事行為能力的附屬卡持卡人對主卡、附屬卡項(xiàng)下所欠銀行債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
第九條 申請人通過本行“e家銀”綜合金融服務(wù)平臺、特定合作平臺及本行微信銀行、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道申請信用卡須同意遵守本章程，正確、完整地填寫申請信息，與本行簽訂領(lǐng)用協(xié)議(見附件1)。本行在領(lǐng)用協(xié)議中征得申請人個(gè)人信息處理授權(quán)同意，申請人向本行提交本行要求的有關(guān)證明材料，同意本行在法律法規(guī)許可情況下向相關(guān)有權(quán)機(jī)關(guān)、單位和個(gè)人了解和查詢申請人的資信狀況。申請人在申請表上簽字確認(rèn)，或通過本行認(rèn)可的平臺進(jìn)行電子簽名（包括但不限于在平臺上進(jìn)行的密碼、點(diǎn)擊確認(rèn)等操作），即表示確認(rèn)履行其中各項(xiàng)規(guī)定并遵守《浙商銀行信用卡章程》。
第十條 采用擔(dān)保方式辦卡的，需按本行規(guī)定辦理擔(dān)保手續(xù)，擔(dān)保方式包括保證、抵押、質(zhì)押等，擔(dān)保范圍為持卡人在其信用卡項(xiàng)下發(fā)生的全部債務(wù)，包括但不限于透支本金、利息、違約金、各種手續(xù)費(fèi)及追索費(fèi)用。
第三章 使用
第十一條 持卡人領(lǐng)取實(shí)體介質(zhì)信用卡后應(yīng)及時(shí)辦理卡片激活，立即在卡片背面簽名欄內(nèi)簽署與申請表上相同的簽名，并在用卡交易時(shí)使用此簽名，否則因冒名使用等產(chǎn)生的資金損失由持卡人承擔(dān)。持卡人收到無實(shí)體介質(zhì)信用卡卡號等信息后，應(yīng)及時(shí)辦理激活手續(xù)。為保證賬戶安全，持卡人應(yīng)通過本行指定渠道設(shè)置密碼。持卡人可通過卡號、有效期、安全碼、預(yù)留手機(jī)號碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息進(jìn)行身份驗(yàn)證后，綁定云閃付、支付寶、微信等第三方支付渠道辦理支付交易。
第十二條 實(shí)體介質(zhì)信用卡可在境內(nèi)外帶有信用卡組織或公司標(biāo)識或本行指定的特約商戶（含網(wǎng)上商戶）、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、手機(jī)銀行、其他網(wǎng)絡(luò)平臺或其他受理點(diǎn)等使用。無實(shí)體介質(zhì)信用卡僅能在網(wǎng)絡(luò)上使用相關(guān)功能。
持卡人使用本行信用卡時(shí)，須遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，以及本行、收單銀行、特約商戶、銀行卡組織或公司等的有關(guān)規(guī)定；在境內(nèi)外提取現(xiàn)金限額按國家相關(guān)法律法規(guī)和本行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十三條 持卡人使用密碼、簽名（含電子簽名）、指紋、人臉識別或憑磁條、芯片、卡號等電子數(shù)據(jù)辦理交易（包括但不限于通過郵件、電話、手機(jī)、短信、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等方式進(jìn)行的信用卡交易）時(shí)所產(chǎn)生的紙質(zhì)或電子信息記錄，均屬于交易的有效憑證。
第十四條 持卡人在信用卡項(xiàng)下發(fā)生的所有交易款項(xiàng)均計(jì)入人民幣賬戶。在境內(nèi)通過本行指定的特約商戶、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備和具有銀聯(lián)標(biāo)識的受理點(diǎn)交易的款項(xiàng)，以及在境外由銀聯(lián)提供人民幣清算服務(wù)交易的款項(xiàng)，直接記入人民幣賬戶；在境外帶有VISA、MasterCard、JCB等國外信用卡組織或公司的受理點(diǎn)交易的款項(xiàng)，或在本行指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等辦理外幣業(yè)務(wù)交易的款項(xiàng)，根據(jù)每筆交易記賬日匯率轉(zhuǎn)換成人民幣后記入人民幣賬戶。
第十五條 持卡人向本行申請分期付款業(yè)務(wù)應(yīng)遵守本行分期付款業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)則。每月分?jǐn)側(cè)胭~金額將全額計(jì)入該期賬單的最低還款額，另有約定的除外。本行可根據(jù)持卡人的交易、還款記錄情況、資信狀況變化或突發(fā)性欺詐風(fēng)險(xiǎn)等情況，取消剩余期數(shù)分期付款，并將剩余款項(xiàng)一次性記入持卡人信用卡賬戶，持卡人應(yīng)按當(dāng)期對賬單在到期還款日（含）前一次性償還。
第十六條 信用卡設(shè)有有效期，過期自動(dòng)失效。持卡人若在信用卡到期后不愿換領(lǐng)新卡的，應(yīng)在信用卡到期前兩個(gè)月通知本行，否則視為申請到期更換新卡；本行有權(quán)決定是否為持卡人換發(fā)新卡。
已過期的信用卡，持卡人不能繼續(xù)使用（收入款項(xiàng)除外），持卡人未及時(shí)辦理更換新卡手續(xù)而造成信用卡無法正常使用的，由此產(chǎn)生的損失由持卡人承擔(dān)。
本章程、領(lǐng)用協(xié)議及其他業(yè)務(wù)規(guī)定對已過期的信用卡繼續(xù)有效，持卡人持有或使用信用卡所形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系不因信用卡到期失效、更換或銷戶而消滅或改變，本行繼續(xù)保留對已過期信用卡的管理權(quán)、追索權(quán)等權(quán)利。
換發(fā)新卡時(shí)，使用擔(dān)保方式辦卡的，重新辦理相關(guān)擔(dān)保手續(xù)。如因特定原因（包括但不限于本行與合作單位終止合作），導(dǎo)致無法補(bǔ)換卡的，持卡人可選擇在還清信用卡欠款和相關(guān)費(fèi)用的前提下銷卡，或選擇同意本行視情況為其發(fā)放其他同產(chǎn)品等級信用卡。
第十七條 信用卡發(fā)生遺失、被盜、滅失、遭他人占用等情形的，持卡人應(yīng)立即通過本行手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行、全國統(tǒng)一服務(wù)電話（95527，下同）、網(wǎng)點(diǎn)柜臺等渠道辦理掛失，掛失手續(xù)經(jīng)本行確認(rèn)辦妥后即時(shí)生效。掛失手續(xù)辦妥后如需補(bǔ)辦新卡，持卡人應(yīng)按照本行規(guī)定辦理補(bǔ)卡手續(xù)。
持卡人對掛失生效后發(fā)生的非持卡人所為而產(chǎn)生的債務(wù)和損失不再承擔(dān)責(zé)任，但因以下情形之一造成的債務(wù)和損失除外：持卡人辦妥掛失手續(xù)前發(fā)生的交易，持卡人有欺詐或其他不誠實(shí)行為，持卡人拒絕或不配合本行調(diào)查，持卡人未妥善保管卡號、有效期、安全碼、密碼或動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等信息，遺失或被竊實(shí)體介質(zhì)信用卡無持卡人簽名。
信用卡發(fā)生偽卡欺詐交易等情形的，持卡人應(yīng)立即通過本行全國統(tǒng)一服務(wù)電話提出否認(rèn)交易聲明，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并配合本行調(diào)查。
第十八條 持卡人有補(bǔ)換卡、修改密碼或密碼重置需要的，可通過本行提供的渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
第四章 計(jì)息、還款及賬戶管理
第十九條 持卡人在到期還款日（含）前按對賬單所列償還全部應(yīng)還款額的，其當(dāng)期對賬單上本期發(fā)生的除預(yù)借現(xiàn)金以外的其他透支款項(xiàng)，享受自銀行記賬日至到期還款日期間的免息待遇；持卡人在到期還款日（含）前未能償還全部應(yīng)還款額的，全額不享受免息還款待遇，具體計(jì)息規(guī)則為:對于到期還款日（含）前已償還的部分款項(xiàng)，從銀行記賬日起至還款日期間計(jì)算利息；對于到期還款日（含）前未償還的部分款項(xiàng)，從銀行記賬日起至下一期賬單日期間計(jì)算利息。
持卡人預(yù)借現(xiàn)金不享受免息還款待遇，預(yù)借現(xiàn)金從銀行記賬日起計(jì)算利息。
第二十條 本行有權(quán)評估并根據(jù)持卡人的資信狀況及用卡記錄調(diào)整持卡人的賬戶透支利率及最低還款額比例。除另有約定情況外，賬戶透支利率為日利率萬分之五，對應(yīng)年化利率為18.25%；按月計(jì)收復(fù)利并從持卡人賬戶中扣收，如中國人民銀行的有關(guān)規(guī)定發(fā)生變動(dòng)，則按其規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條 持卡人在到期還款日（含）前未還清最低還款額的，視為逾期，除按上述計(jì)息方法支付透支利息外，還應(yīng)按最低還款額未還部分的5%計(jì)付違約金。
第二十二條 因持卡人在臨時(shí)調(diào)高額度期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過授信額度，或因利息、費(fèi)用等其他原因?qū)е鲁^授信額度的，屬于超額使用授信額度。對于上述情形，持卡人不得以超過授信額度為由拒絕歸還信用卡賬戶欠款。
第二十三條 持卡人信用卡賬戶內(nèi)的溢繳款不計(jì)付利息，但本行有權(quán)按照產(chǎn)品及客戶情況予以調(diào)整。
第二十四條 持卡人可用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬或約定還款等方式之一償還賬戶欠款。
第二十五條 持卡人選擇約定賬戶自動(dòng)還款的，本行將按規(guī)定時(shí)間從其在本行開立的指定存款賬戶中扣收相應(yīng)的款項(xiàng)，用于歸還其信用卡賬戶欠款。
第二十六條 本行對持卡人的正常還款順序?yàn)椋荷掀诶ⅰ⑸掀谫M(fèi)用、上期預(yù)借現(xiàn)金、上期其他透支欠款本金、本期利息、本期費(fèi)用、本期預(yù)借現(xiàn)金、本期其他透支欠款本金；逾期1-90日（含）的，按照先應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用、后本金的順序進(jìn)行沖還；逾期90日以上的，按照先本金、后應(yīng)收利息或各項(xiàng)費(fèi)用的順序進(jìn)行沖還。在法律、法規(guī)或監(jiān)管有要求的情況下，本行可根據(jù)相關(guān)要求變更上述還款順序。
第二十七條 主卡持卡人向本行提出賬戶銷戶申請時(shí)，應(yīng)先清償該賬戶全部交易款項(xiàng)、透支利息和有關(guān)費(fèi)用，并按照本行相關(guān)規(guī)定辦理銷卡銷戶業(yè)務(wù)。同一賬戶下只有一張信用卡的，持卡人在結(jié)清全部交易款項(xiàng)、透支利息和有關(guān)費(fèi)用后，可提出銷卡、銷戶申請；同一賬戶下關(guān)聯(lián)多張信用卡的，須在完成所有信用卡銷卡后方可辦理銷戶申請。本行在受理賬戶銷戶申請45個(gè)自然日后，為持卡人辦理正式銷戶手續(xù)。本行對已收的信用卡年費(fèi)不予退還，并保留對該賬戶在辦理完銷戶手續(xù)前發(fā)生的、非因本行原因而導(dǎo)致的有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)利息、費(fèi)用的追索權(quán)。
第五章 本行權(quán)利和義務(wù)
第二十八條 本行在征得申請人授權(quán)同意后，可審查申請人的資信情況，在法律許可情況下向相關(guān)有權(quán)機(jī)關(guān)、單位和個(gè)人查核申請人資料，了解申請人資信、財(cái)產(chǎn)等情況，并在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)索取、留存申請人資料，有權(quán)決定是否向申請人發(fā)卡及對應(yīng)的種類、授信額度，有權(quán)根據(jù)申請人的資信狀況確定是否要求其提供擔(dān)保，有權(quán)處理、轉(zhuǎn)讓本行擁有的債權(quán)。本行受理申請人申請后，無論是否同意其辦卡，申請表及相關(guān)資料均不予退還。本行對申請資料應(yīng)予以妥善處理，不得故意泄露申請人相關(guān)信息。
第二十九條 本行按持卡人確定的通信地址寄出卡片或向持卡人申請時(shí)預(yù)留的手機(jī)號碼發(fā)送賬戶數(shù)字信息后，即履行完發(fā)卡義務(wù)。持卡人應(yīng)確保該地址或預(yù)留手機(jī)號碼準(zhǔn)確無誤并能正常收取郵寄信件或手機(jī)信息，否則本行不承擔(dān)因此發(fā)生遺失、被盜用等風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。
第三十條 本行通過官方網(wǎng)站（www.czbank.com，下同）或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對外統(tǒng)一公布收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，并按照公布的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。若持卡人未按公告內(nèi)容支付費(fèi)用，本行可終止提供相應(yīng)服務(wù)。收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式如有變動(dòng)，均以本行最新公告為準(zhǔn)。
第三十一條 本行有權(quán)根據(jù)持卡人的資信變動(dòng)情況、用卡情況或其他因素，對持卡人的信用卡授信額度進(jìn)行調(diào)整（調(diào)高或調(diào)低），或暫停持卡人的信用卡使用；本行可對超過 6 個(gè)月未發(fā)生交易的信用卡調(diào)減授信額度，并將提前 3個(gè)工作日通過電話、短信或微信、本行手機(jī)銀行等方式之一明確告知持卡人；持卡人可向本行申請調(diào)整信用卡授信額度，本行有權(quán)決定是否接受。本行可依照有權(quán)機(jī)關(guān)的指令，查詢或凍結(jié)持卡人的信用卡賬戶。持卡人不遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及本章程和領(lǐng)用協(xié)議約定的，本行有權(quán)取消持卡人用卡資格并可自行或授權(quán)有關(guān)單位收回其信用卡。
第三十二條 若持卡人未依約還款，或存在涉嫌洗錢、套現(xiàn)、欺詐等違法違規(guī)、違約行為以及其他風(fēng)險(xiǎn)的，本行有權(quán)選擇采取以下一種或幾種措施：自行或委托第三方通過信函、短信、電話、上門、公告或司法渠道等方式向其催收欠款；停止該卡使用；停止持卡人在本行開立的所有信用卡使用；使用擔(dān)保方式辦卡的，行使擔(dān)保權(quán)人的各項(xiàng)權(quán)利；從持卡人在本行開立的銀行賬戶扣收相應(yīng)款項(xiàng)用于歸還欠款；必要時(shí)有權(quán)提請司法機(jī)關(guān)追究持卡人的法律責(zé)任或采取其他相應(yīng)的追索措施；以及采取其他風(fēng)險(xiǎn)控制手段。
第三十三條 持卡人不得出租、出借、出售信用卡。本行對經(jīng)設(shè)區(qū)的市級及以上公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的出租、出借、出售、購買銀行賬戶（含銀行卡）或者支付賬戶的個(gè)人及相關(guān)組織者，以及假冒他人身份證或者虛構(gòu)代理關(guān)系開立銀行賬戶或者支付賬戶的個(gè)人，5年內(nèi)暫停其信用卡賬戶所有業(yè)務(wù)，并暫停為其新開立信用卡賬戶。
第三十四條 本行為持卡人的交易累計(jì)積分或向持卡人提供增值服務(wù)的，本行保留變更積分累計(jì)規(guī)則、積分有效期、增值服務(wù)種類及內(nèi)容或終止有關(guān)增值服務(wù)的權(quán)利。
第三十五條 因供電、通訊、網(wǎng)絡(luò)故障或不可抗力等原因?qū)е鲁挚ㄈ瞬荒苷Ｓ每ǖ?，本行可視情況協(xié)助持卡人解決問題或提供必要的幫助，但對因此可能給持卡人造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。對在交易過程中，因暫時(shí)的網(wǎng)絡(luò)通訊故障或其他原因造成的錯(cuò)賬現(xiàn)象，本行有權(quán)根據(jù)實(shí)際交易情況進(jìn)行賬務(wù)處理。
第三十六條 本行應(yīng)向申請人提供信用卡使用的有關(guān)資料，包括章程、領(lǐng)用協(xié)議、使用說明、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。
第三十七條 本行應(yīng)設(shè)立24小時(shí)客戶服務(wù)電話，向持卡人提供業(yè)務(wù)咨詢、賬戶查詢、投訴受理及掛失辦理等服務(wù)。
第三十八條 對有交易、利息、費(fèi)用發(fā)生，或雖未發(fā)生交易、利息或費(fèi)用但賬戶有未償余額的持卡人，本行應(yīng)在每月賬單日結(jié)計(jì)其賬務(wù)，通過電子賬單向持卡人提供對賬服務(wù)，雙方另有約定的除外。
第三十九條 本行應(yīng)依法對持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，對持卡人個(gè)人信息的處理將依照法律法規(guī)、監(jiān)管要求、領(lǐng)用協(xié)議約定或與持卡人的其他約定執(zhí)行。
第四十條 本行有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)轉(zhuǎn)讓、處置對持卡人享有的全部或部分債權(quán)。
第六章 申請人、持卡人權(quán)利和義務(wù)
第四十一條 持卡人有權(quán)享有本行承諾的各項(xiàng)服務(wù)，監(jiān)督本行服務(wù)質(zhì)量，并對不滿意的服務(wù)可通過本行全國統(tǒng)一服務(wù)電話或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道進(jìn)行投訴。
第四十二條 持卡人有權(quán)向本行索取對賬單，但應(yīng)按本行規(guī)定支付相應(yīng)手續(xù)費(fèi)，或有權(quán)通過本行全國統(tǒng)一服務(wù)電話以及其他渠道了解其賬務(wù)變動(dòng)情況；對賬戶變動(dòng)情況有疑義的，有權(quán)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過全國統(tǒng)一服務(wù)電話等渠道向本行提出查詢要求。經(jīng)查詢交易確為持卡人所為的，相關(guān)費(fèi)用（如有）由持卡人承擔(dān)。
第四十三條 本行因持卡人交易及還款記錄良好而調(diào)高持卡人授信額度的，如持卡人接到通知后不愿調(diào)高授信額度，有權(quán)要求本行恢復(fù)其原有授信額度，但仍需清償已經(jīng)發(fā)生的交易款項(xiàng)、利息及費(fèi)用等。
第四十四條 申請人、持卡人有權(quán)知悉本行信用卡的功能、使用方法、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)等。
第四十五條 持卡人應(yīng)妥善保管本行信用卡卡片，以及卡號、有效期等賬戶信息、密碼、動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼信息、交易憑證和身份證件等，不得將卡號、有效期、安全碼、密碼或動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼等相關(guān)信息泄漏給他人。因保管或使用不當(dāng)而導(dǎo)致的損失由持卡人本人承擔(dān)。如信用卡遺失或被盜，應(yīng)立即通過本行全國統(tǒng)一服務(wù)電話等渠道辦理掛失。
第四十六條 信用卡只能由持卡人本人使用，因出租、出借或出售信用卡而產(chǎn)生的責(zé)任及導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)損失由持卡人承擔(dān)。
第四十七條 持卡人應(yīng)在安全用卡環(huán)境下使用信用卡，并對因在非安全用卡環(huán)境下使用信用卡導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和損失自行承擔(dān)責(zé)任。
第四十八條 持卡人對其信用卡賬戶辦理完銷戶手續(xù)前發(fā)生的所有有效交易款項(xiàng)及相應(yīng)的利息、費(fèi)用等均負(fù)有清償責(zé)任。
第四十九條 持卡人應(yīng)在本行核定的授信額度內(nèi)用卡，并在到期還款日（含）前償還全部應(yīng)還款額或最低還款額。持卡人選擇約定賬戶還款方式的，應(yīng)當(dāng)在指定還款賬戶中保留足夠的余額。
第五十條 持卡人與商戶之間發(fā)生的任何交易糾紛，均應(yīng)由雙方自行解決，本行不承擔(dān)任何責(zé)任，持卡人不應(yīng)以此為由拒絕向本行償還所欠款項(xiàng)。
第五十一條 持卡人不得利用信用卡通過虛假交易等方式套取資金，否則，除適用第三十二條規(guī)定外，本行同時(shí)有權(quán)對此類交易補(bǔ)計(jì)等同于透支取現(xiàn)所產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)和利息。
第五十二條 持卡人應(yīng)注意查收對賬單，如未按時(shí)收到對賬單，應(yīng)及時(shí)向本行查詢。持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向本行支付欠款（包括相應(yīng)的違約金、利息等）。
第五十三條 持卡人姓名、身份證件號碼、工作單位、聯(lián)系方式、職業(yè)以及住所地或者工作單位地址等基本信息發(fā)生變更，或身份證明文件有效期到期的，應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定向本行申請變更。若持卡人未及時(shí)變更證件有效期及其他基本信息的，本行有權(quán)停止其使用信用卡。
第五十四條 本行根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)的凍結(jié)指令凍結(jié)持卡人信用卡賬戶期間，因非本行原因?qū)е氯杂薪灰装l(fā)生的，持卡人對相應(yīng)欠款仍負(fù)有清償責(zé)任。
第七章 附則
第五十五條 本章程未盡事宜，如本行與持卡人另有約定的，遵從雙方約定。信用卡交易還須執(zhí)行有關(guān)信用卡組織或公司的規(guī)定。
第五十六條 本章程由本行制定、修改和解釋。本章程的修改按照有關(guān)程序進(jìn)行，生效前進(jìn)行公告，自公告之日起45日后生效，無須另行通知。持卡人如不接受修改的，可在公告期內(nèi)辦理銷戶手續(xù)；公告期滿，持卡人未辦理銷戶手續(xù)的，視為同意章程的變更。
第五十七條 本行以合法方式發(fā)布的，在持卡人用卡期間持續(xù)有效的公告（包括領(lǐng)取信用卡之前和之后發(fā)布的），均同樣適用于持卡人。本行發(fā)布的公告與本章程相關(guān)內(nèi)容不一致的，以發(fā)布時(shí)間在后的為準(zhǔn)。
