建設(shè)銀行信用卡賬單常見問題

一、建設(shè)銀行信用卡賬單未收到怎么處理？ 

1.紙質(zhì)賬單未收到

（1）請您確認(rèn)賬單地址是否設(shè)有獨(dú)立的信箱、信箱是否配備鎖、信箱是否合規(guī)，這些原因都可能導(dǎo)致您無法正常收到賬單；

（2）若您在賬單日后10—15天內(nèi)還未收到紙質(zhì)對賬單，可登錄我行信用卡網(wǎng)站自助查詢。您也可以致電建設(shè)銀行24小時(shí)服務(wù)熱線（400-820-0588；非400服務(wù)地區(qū)請撥021-38690588）核對和修改賬單地址，同時(shí)也可查詢已出賬單或傳真已出賬單，以免延誤還款。
   

2.電子賬單未收到

（1）登錄creditcard.ccb.com選擇“信用卡管理-賬單Email設(shè)置”查詢是否有登記Email地址。

（2）如已登記且Email地址正確，但未收到（開通）Email賬單，可“編輯短信CCHD#卡號后四位#024”開通；

（3）若常用Email地址已更改或有誤，可直接在“賬單Email設(shè)置”中修改；

（4）請檢查您郵箱是否將發(fā)送的賬單屏蔽到垃圾郵件文件夾內(nèi)，請將service@vip.ccb.com加入您郵箱白名單；

（5）由于部分郵箱不穩(wěn)定，會(huì)影響您接收賬單，建議您更換其他郵箱（如網(wǎng)易或QQ等郵箱）嘗試接收。

二、建設(shè)銀行信用卡賬單如何查詢？

（1）使用系統(tǒng)預(yù)留手機(jī)發(fā)送短信“CCZD#卡號末4位”到95533查詢；

（2）通過www.ccb.com首頁“賬戶查詢服務(wù)—信用卡查詢”查詢；

（3）通過www.ccb.com個(gè)人網(wǎng)銀查詢； 

（4）通過creditcard.ccb.com首頁“賬單積分查詢”查詢；

（5）通過creditcard.ccb.com注冊并登錄“我的信用卡”查詢；

（6）通過建行網(wǎng)點(diǎn)柜臺查詢。

三、建設(shè)銀行信用卡電子賬單如何設(shè)置？

您可以通過以下方式申請?jiān)O(shè)置電子賬單：

1.注冊成為信用卡網(wǎng)站實(shí)名用戶：

登錄creditcard.ccb.com，點(diǎn)擊“我的信用卡”或左側(cè)“登錄我的信用卡”，點(diǎn)擊“實(shí)名認(rèn)證”；

依次輸入“卡號、電話銀行密碼、驗(yàn)證碼”，完成注冊。

2.實(shí)名用戶預(yù)留郵箱地址并開通電子賬單：

登錄creditcard.ccb.com，點(diǎn)擊“我的信用卡”或左側(cè)“登錄我的信用卡”，輸入電話銀行密碼；

點(diǎn)擊“賬單Email設(shè)置”，輸入要設(shè)置/更改的Email地址，點(diǎn)擊“確認(rèn)”；

根據(jù)“設(shè)置成功”提示，編輯短信“CCHD#任意卡號后四位#024”發(fā)送至95533，即成功開通“電子賬單”服務(wù)。

四、建設(shè)銀行信用卡賬單中“－”表什么意思？ 

若您的賬單中，應(yīng)還款額為“-”，表明該賬戶有結(jié)余，是您自己多余的存款；賬單明細(xì)金額前帶“-”的交易則表示您的還款、退款、退貨等賬務(wù)交易。